Elektrik Kesintileri Sonrası Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintisi

Superonline internet ve TV+ hizmetini Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Akarsu Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir her elektrik kesintisi sonrasında internet bağlantım tamamen gidiyor ve elektrik geldikten sonra 8–10 saat boyunca internet ve TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Elektrik gelir gelmez internetin de gelmesini beklerken, her seferinde uzun saatlerce bağlantısız kalıyorum.

Örneğin en son yaşadığım durumda elektrik saat 13.00 civarında geldi, ancak müşteri hizmetleri internetin ancak saat 23.00’e kadar düzelebileceğini söyledi. Yani bir gün içinde defalarca tekrarlanan bu durum, her elektrik kesintisinde aynı senaryoyla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Teknik arıza kaydı açıldığı, ekiplerin ilgileneceği söyleniyor fakat sorun her seferinde yalnızca geçici olarak gideriliyor, bir sonraki elektrik kesintisinde yeniden ortaya çıkıyor.

Bu durum sebebiyle işimi, günlük internet ihtiyacımı ve TV+ hizmetini kullanamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde her seferinde yalnızca “teknik ekipler ilgilenecek, buradan bir şey yapamıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve sorunun kök nedenine inilip kalıcı çözüm üretilmiyor.

Adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek, elektrik kesintilerinden etkilenmeyecek kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.