Superonline Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 08.10.2026 tarihinden bu yana Bursa Nilüfer 29 Ekim Mahallesi’ndeki ikamet ettiğim adreste tamamen kesik durumda. 09.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma bunun bölgesel bir arıza olduğu bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ sağlanmıyor ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmiyor. Bu süreçte online derslerime de bağlanamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim. Görüşmelerimde, yaşanan kesintinin faturalara yansımayacağı söylendi; ancak bu tek başına bir çözüm değil, günlük hayatımı ve eğitimimi aksatan uzun süreli bir hizmet kesintisi söz konusu.

Turkcell Superonline’ın bölgemizdeki bu arızayı ivedilikle kalıcı şekilde gidermesini, mağdur kaldığım günler için yalnızca fatura yansıtılmamasıyla sınırlı olmayan, ek bir telafi ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.