İki Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıyor, diğer tüm ışıklar sönük durumda olmasına rağmen bağlantı sorunum çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir işlem yapıldı. İnternete erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Arızamın acilen incelenerek bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı kontrollerinin yerinde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.