to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Hatası Nedeniyle İnternet Kesildi: Acil Düzeltme Talebi
3 Eylül Perşembe günü saat 17.00 civarında apartmanımıza internet bağlantısı için gelen Superonline ekibi, kendi bağlantılarını yaparken mevcut internetimizi kesip gittiler. O günden beri sabit internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda.
İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak yaptıkları hatayı gelip düzeltmelerini talep etmeme rağmen her seferinde “gelecekler” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve bu süre boyunca hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Superonline ekibinin yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini, apartmandaki bağlantımın eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Beylikdüzü / İstanbul adresimde 3 Eylül günü saat 17.00 civarında apartmanımıza internet hattı çekmeye gelen ekip, kendi müdahalesi sırasında bizim interneti tamamen kesip gitmiştir. O günden beri evimizde internet bağlantısı yok.
3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece aciliyetimin not alınıp ekiplere iletileceği söyleniyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun çözülemiyor. Kendi yaptıkları işlemden kaynaklanan bu arızanın bedelini günlerdir biz ödüyoruz.
İnternet kesintisi nedeniyle evde eğitim faaliyetlerimizi, iş için gerekli bilgisayar ve televizyon kullanımlarımızı sürdüremiyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Kendi ekiplerinin sebep olduğu bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
