Superonline İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca İşimi Felç Etti

Superonline aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden Kocaeli Çayırova bölgesinde hizmet veriyor ve 27.09.2026 tarihi saat 12:44’ten bu yana, yani 3 gündür tamamen kesintiye uğramış durumda. Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte internet bağlantımın hiç olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturasını günü gününe ödediğim bir hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamak kabul edilebilir değil.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgemle ilgili arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve farklı saatlerde düzeleceği yönünde bilgiler verildi; ayrıca her aramamda şikayet kaydı açtırarak arıza talebimin hızlandırılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, bağlantım hâlâ tamamen kesik ve tarafıma net bir çözüm ya da kesin bir süre bilgisi verilemedi. Abonelik numaram 13111223’tür.

Öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için işime dair gerekli hazırlıkları yapma fırsatım da olmadı ve bu durum profesyonel hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi. Büyük bir firmanın bu kadar kayıtsız kalması ve günlerce süren bir kesintiye rağmen net bir çözüm sunamaması gerçekten üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek, gerekli açıklamanın ve tarafıma uygun görünecek telafi/geri dönüşün yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Türk Telekom altyapılı hizmet kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.