Superonline Müşteri Hizmetleri

Evime kurulan Superonline TV+ kutu sebebiyle yaklaşık 1 aydır yayın izlerken sürekli donma ve kesintiler yaşıyorum. Yayı...n herhangi bir anda durabiliyor, bazı kanallarda bu donmalar çok daha yoğun şekilde oluyor ve hizmetten normal bir şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri ...

Turkcell Superonline ev internetim Kayseri Kocasinan bölgesinde bugün saat 12.00’den beri tamamen kesik durumda. İnterne...te hiç bağlanamıyorum ve buna bağlı olarak evdeki televizyon hizmetime de erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bölgesel olduğu ve bir süre sonra çözüleceği söylen...

198192628 başvuru numarasıyla, 04.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda... bulundum. 05.08.2026 tarihinde nakil talebimin onaylandığına dair SMS aldım, aynı gün içinde “nakil işleminiz başlatılmıştır” şeklinde ikinci bir SMS geldi. 07.08.2026 tarihinde i...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve hattımda 6 aylık taahhüdüm bulunuyor. ...10.08.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik, 4 gündür evde internetsiz durumdayım ve buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Aldığım bilgiye göre dışarıda bir kablo kopması oldu...

Superonline fiber internet aboneliğim için 31 Temmuz 2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de gör...üldüğü üzere talebim 31.07.2026 saat 10:47’de alındı ve “hizmet kurulum bekliyor” şeklinde görünmeye devam ediyor. Buna rağmen bugün 12 Ağustos olmasına karşın yeni adresteki kurul...

Superonline ev interneti kullanıyorum. İki gündür evimde internet yok, dışarıdan gelen kablo koptu fakat hiçbir şekilde ...onarım yapılmıyor. Kendi taahhütleri olan “48 saat içinde arızayı çözeriz” sözlerine rağmen bu süreye uymuyorlar. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...

Superonline 1 Gbps internet aboneliğimde her ay düzenli olarak çok uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve artık işimi yapam...az hale geldim. Temmuz ayında internetim yaklaşık bir buçuk gün boyunca kesikti, şu anda ise Ağustos ayında neredeyse bir tam güne yaklaşan ve halen devam eden bir kesinti söz konu...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde 6 Ağustos’tan bu... yana, yani yaklaşık 7 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde internete hiç erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defal...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 06.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. O gün...den bugüne kadar bağlantım hiç gelmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama rağmen arıza kaydım hakkında tarafıma hiçbir şekilde...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 26 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine t...eslim ettim ve Superonline İletişim Hizmetleri adına gönderimini gerçekleştirdim. Buna rağmen 2 Temmuz’da modemi teslim etmediğim ve iade süresinin dolduğu yönünde SMS aldım, ardın...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ocak ayından ber...i dönem dönem kopmalar oluyordu ancak özellikle temmuzun son haftasından itibaren ve 1 Ağustos’tan bu yana internet erişimim neredeyse tamamen yok, günün 24 saati boyunca internete...

12.08.2026 tarihinde saat 11:54’te, Superonline müşteri hizmetlerinden 0532********00 numarası üzerinden Antalya Muratpa...şa’da kullandığım Superonline fiber aboneliğimle ilgili olarak arandım. Görüşmede internet ücretimin 600 TL’den 1.050 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Temsilci, hizmeti 2 yıldır...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 Ağustos tarihinden beri ev internetim tamamen kesik durumd...a. Evde sınırsız 10–20 Mbps civarında bir paket kullanıyoruz ve bu interneti evde beş kişi aktif olarak kullanıyoruz, üçü de çocuk. Kesinti başlayınca müşteri hizmetlerini ilk ara...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 09.08.2026 Pazar akşamüstünden bu yana tamamen internetsizim. O günden... beri bağlantı hiç gelmedi, evimde internet kullanamıyorum ve internet olmadığı için televizyonumu da Tivi+ üzerinden izleyemiyorum. Kayıtlı telefon numaram olan 0532*****00 üzeri...

Turkcell Superonline ev interneti için 31.07.2026 tarihinde online kanaldan abonelik başvurusu yaptım. 13525264 abone nu...marası ile oluşturulan bu başvurum üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum için aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alam...

Turkcell Superonline firmasına ait 12152388 numaralı ev interneti abonesiyim. 11 Ağustos 2026 tarihinde, evimde veya alt...yapımda herhangi bir arıza, talep veya ödeme eksikliği bulunmamasına rağmen Superonline ekipleri veya sistemleri tarafından internet bağlantım hakkında önceden hiçbir bilgilendirme...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 40 tarifesinde, internet paketim bittiğinde hattın duracağını ve ek ücret yansıma...yacağını sanıyordum. Ancak bu tarifede böyle bir durma özelliği olmadığını ve paket aşımı olduğu için hattıma dört defa aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bunun sonucunda Ağustos...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Amasya Gümüşhacıköy’de bulunan adresimde kullandığım modem arızalandı ve... bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 23 Temmuz’dan bu yana modem değişimi için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu süreçte en...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 2 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Abonelik numaram 70906206 ol...up, tarafıma sunulması gereken hız 950 Mbps iken kendi bilgisayarımda yaptığım hız testlerinde yalnızca 10 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...

Turkcell Superonline abonesiyim ve Dilovası’nda yaklaşık üç gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Pazartesi sabahınd...an beri modemimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Ayrıca cep telefonumda da Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetimde de sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem sabit...

Turkcell Superonline’a ait 5780**05 numaralı hattımda aylardır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar ve ciddi yav...aşlamalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve hız normal kullanım için bile yeterli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat değerlerimin ve hızımın normal ol...

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin taşınması için 10 gün önce nakil talebi oluşturdum, ancak hâlâ hiçbir şekilde ge...ri dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında işlemin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği halde bu süre çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

Superonline ev internetim 06.08.2026 tarihinden beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 6 gündür kesinti devam ediyor. Hem ...uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde ekiplerin 24 saat iç...