Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimde 27.09.2026 Pazar gününden bu yana, yani 6... gündür tamamen internet erişimim kesik. Evimde, İstanbul Sarıyer’de hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum, her seferind...

Superonline 1000 Mbps internet paketine yeni geçtim ve kurulum sırasında tarafıma sıfır modem verilmesi gerekirken, daha... önce kullanıldığı çok belli olan 2. El bir modem takıldı. Modem salon kısmında duruyor, arka odada yaklaşık 10 adım mesafede internet çekmiyor, bu nedenle evde işimi yapamıyor ve ...

Turkcell Superonline’ın 23381801 hesap numaralı müşterisiyim. İstanbul Arnavutköy’de aldığım internet hizmeti, 02.10.202...6 tarihinde saat 01:30 civarında herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kesildi. Kesinti sonrası 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda müşteri temsilcisine u...

Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps ev internet paketi kullanmaktayım ancak iki gündür yaptığım hız testlerinde indi...rme hızım 20–30 Mbps civarında çıkıyor. Hem kablolu bağlantı üzerinden hem de Wi-Fi ile farklı cihazlarda hız testi yaptım ve sonuçlar değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Turkcell Superonline kurumsal/ofis internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır ofisimizde hiç internet erişimi yok ve bu ...süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Burası bir hukuk bürosu olduğu için tüm işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve internet olmadığı için mecburen başka bir ofise gide...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 27 Eylül 2026 tarihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Bu ...pakete geçmemle birlikte mevcut modemimin değiştirilmesi gerektiği, aksi halde yeni hızı kullanamayacağım söylendi. Ancak modem değişimi bir türlü yapılmadığı için hâlâ eski modemi...

Turkcell Superonline’ın İzmir Çiğli’deki evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 26 Eylül 2026’dan beri b...ölgesel bir arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu tarihten itibaren evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini en az 12 kez ar...

Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kapalı olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Modem açık ve bağlantı olması... gerekirken internete erişemiyorum, evimizde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Yaklaşık 3 gündür Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum. Her aradığımda arı...

Bingöl Genç’te ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısı üzerinden Turkcell Superonline 100 Mbit sınırsız internet kulla...nıcısıyım. Normalde ping değerlerim 54–60 MS aralığında seyrederken yaklaşık 5–6 gündür pingim sürekli 75 MS civarında ve bu durum hiç düzelmiyor. Özellikle online oyun oynarken ci...

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen se...viyeye yaklaşmıyor. Fast.com üzerinden yaptığım ölçümlerde en fazla 180–200 Mbps aralığında hız görebiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafında 980 Mbps hız gördükleri söyl...

Superonline üzerinden TV+ ile Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyasından 1000 Mbps (50 upload) limitsiz fiber internet hi...zmeti kullanıyorum. Taahhüdümün başından beri, günün her saati sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve hiçbir zaman vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde i...

Yaklaşık üç hafta önce Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri ev içinde sürekli kop...ma ve diğer odalarda ciddi donma problemleri yaşıyorum. İnterneti günün her saatinde kullanmama rağmen, saat fark etmeksizin sürekli kesinti ve donma yaşanması günlük hayatımı ve i...

Turkcell Superbox tak çalıştır modem kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır sorunsuz kullanırken, adres değişikliği sonrası ye...ni adresimde hızım ciddi şekilde düştü. Evimde 1000 Mbps’lik fiber altyapı olmasına rağmen Superbox üzerinden aldığım hız çoğu zaman 6–10 Mbps seviyesinde kalıyor, bu nedenle evimd...

Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 29.09.2026 tarihinden bu yana hiç bağlanmıyor. Bu sorunla ilgili... olarak Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her arayışımda teknik ekip yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen ne...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 29.09.2026 tarihinde öğlen saatlerinden bu yana, yani 3 gü...ndür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza var, çalışma devam ediyor” denilerek süre sürekli ileriye atılıyor ve “şu saatte b...

Superonline VDSL 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum, cihazl...arım kablosuz ağa bağlanamıyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez görüşme yaptı...

Turkcell Superonline altyapısı binamıza yeni çekildikten sonra, H**** isimli, 0 (532*********27 numaralı telefonu kullan...an saha personeli bina bina dolaşarak Turkcell adına internet satışı yaptı. Site yöneticisi olduğumu öğrendikten sonra Turkcell altyapısına izin verdiğim için bana bir yıl boyunca ...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki aydır 1000 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti alıyorum. Aboneliğimin ilk ayında in...ternetim yaklaşık 4 gün boyunca tamamen kesildi. O dönemde sadece 5 GB mobil internet tanımlanabileceği ve dönem sonunda tekrar ararsam fatura tutarımdan internetsiz kaldığım günle...

Turkcell Superonline Bursa Nilüfer şubesinde sabit internet aboneliğim için Temmuz ayından bu yana sosyal destekten yara...rlanmak amacıyla defalarca işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Abone numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum. İlk gittiğim gün bayideki E*...

Superonline aboneliğim için 21 Eylül 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana yaklaşık bir haftadır ye...ni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantım yapılmadı. Adresimdeki kapı önündeki kutunun bağlı olmadığı, port olmadığı ve bu nedenle bağlantının sağlanamadığı bilgisi tar...

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimiz kapsamında Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimizde 28.09.2026 tarihind...e saat 11.00’den beri internetimiz yok. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve iş yerimizde neredeyse hiçbir işimizi yapamaz hale geldik. Bu süre boyunca S...

Yeni taşındığımız evde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Adresimize gelen kurulum ekibi..., herhangi bir kablo düzenlemesi yapmadan dışarıdan gelen hassas fiber kabloyu duvardaki zayıf akım kutusundan açıkta sarkıtarak bıraktı ve modemi de giriş kapısının yanındaki gard...

İzmir Torbalı Ayrancılar İnönü Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım Superonline internet hizmeti 30.11.2026 tarihinden ...beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde mü...