Superonline Müşteri Hizmetleri telefon

Turkcell Superonline ev internetimi İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanıyorum ve bugünün tarihi itibarıyla yaklaşık 18 saattir evimde internet yok. İlk aradığımda genel bir arıza olduğunu, "pod 3 arızası" ve sinyal sorunu yaşandığını söyleyip akşam 18.00’e kadar yönlendirme yapılacağını ilettiler...

Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma verilen ZTE zxhn g3600 modem nedeniyle tekrar eden ve kronik hale gelmiş ciddi bir internet erişim sorunu yaşamaktayım. İstanbul Tuzla’daki adresimde cuma gününden beri internet bağlantım kağıt üzerinde “var” görünse de fiilen kullanılamamaktadır. Yaşanan ...

Merhabalar, ben Superonline abonesiyim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arızayı bildirmeme rağmen (bağlantı kopukluğu) bana ücretli servis teklif edilmektedir. İnterneti kullanmakta çok zorluk çekiyorum. Yeni abone oldum ama çok pişmanlık yaşıyorum. Evimdeki tüm tablet ve telefonlarda bağlantı...

3 yıldır kullanmak olduğum t*** üyeliğimi fiyat avantajını kullanarak Superonline geçme kararı aldım. Aynı gün başvuru yaptım ve satış temsilcisi arkadaşlar ziyaret ederek paket avantajlarını anlattılar ve üyelik yapıldı. Kurulum için aynı gün geldiler kurulum yapıldı ve kullanıma başladım. 8 sene ö...

8 Aralık Pazartesi günü evime Superonline internet kurulumu için başvuru yaptım. Aynı gün saat 17.50’de Superonline bayisi tarafından arandım ve 13 Aralık Cumartesi saat 13.30’a ekiplerin gelip kurulum yapacağı şeklinde randevu oluşturuldu. 13 Aralık Cumartesi günü saat 13.48’de eve gelecek ekipten...

Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü adresimde kayıtlı hattımda, internet paketimin yenilenme sürecinde mağdur edildim. Geçen yıldan beri kullanmakta olduğum paketimin resmi bitiş tarihi 27 Aralık olmasına rağmen, bugün (12.12.2025) müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimiz R**** A****** adına kayıtlıyken, taahhüt süresi bittikten sonra yüksek fatura gelmeye başladı. Bunun üzerine Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu eski aboneliğin iptal edilmesini talep ettik. Aynı anda kendi adıma yeni ve taahhütlü bir abonel...

11.12.2025 tarihinde saat 16.35 civarında Superonline müşteri hizmetlerini, yaşadığım internet kopmaları nedeniyle aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmam tam 16 dakika 50 saniye sürdü. Bu kadar uzun bir bekleme süresini Turkcell gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakıştırmıyorum ve bu durumdan ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, geldiği zamanlarda ise hız son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramayı denememe rağm...

Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım ve ilk ay gelen faturamda toplam 1.475,06 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde 1.271,73 TL kurulum ücreti bulunuyor ancak bu ücretle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım ol...

Superonline’ın İstanbul Ümraniye adresimde bağlatmak istediğim Fiber 1000 Mbps internet paketi için yaşadığım randevu ve kurulum sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Başvurumdan sonra ertesi gün kurulum için arandım ve randevu verildi. İş yerimden izin alarak belirtilen gün saat 10.00’da evde...

Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 24 aylık ve bitmesine 8 ay olmasına rağmen, yeni sunulan 1000 Mbps hızındaki 700 TL’lik kampanyaya geçiş yapamıyorum. Şu anda 100 Mbps hız için aylık 600 TL ödüyorum ve aktif, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum beni hayal kır...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesint...

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 8 Aralık Salı günü akşam saat 18.00 – 18.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce bana iletilen “fiber fırsat” isimli kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Ben de sistemde bu konuyl...

04.12.2025 tarihinde Superonline fiber internet hattım için adres taşıma talebi oluşturdum. 06.12.2025’te ekip adrese geldi, ancak yanlarında uzatma kablosu olmadığı için matkabı çalıştıramadılar. Superonline kablosunu yalnızca kapıya kadar getirip, öğleden sonra tekrar gelerek duvarı deleceklerini ...

06 Aralık 2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma, en geç 24 saat içinde hizmet verileceği ve sorunun giderileceği bilgisi iletildi. Ancak ertesi gün internet hizmetim hâlâ kullanılamaz...

2025 Eylül ayı içinde Adana S******* Turkcell bayisinden, kendisini D******* Bey olarak tanıtan bir kişi tarafından Turkcell Superonline’a geçmem için defalarca telefonla arandım. Türk Telekom’daki internet aboneliğimden Turkcell Superonline’a geçmem konusunda ısrar ederek, Türk Telekom’daki 1.800 T...