to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın İstanbul Ümraniye adresimde bağlatmak istediğim Fiber 1000 Mbps internet paketi için yaşadığım randevu ve kurulum sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Başvurumdan sonra ertesi gün kurulum için arandım ve randevu verildi. İş yerimden izin alarak belirtilen gün saat 10.00’da evde hazır bulundum; ancak ne gelen oldu ne arayan. Saat 11 oldu, 14 oldu, 15 oldu, kimse gelmedi ve bütün günü evde bekleyerek kaybettim.
Ertesi gün tekrar randevu verdiler, yine aynı şekilde verilen saatten yaklaşık 4 saat sonra ekip geldi. Bu sefer de kurulumu yapamayacaklarını, parçanın kırık olduğunu söyleyip “Söz, yarın sabah 10’da sizdeyiz.” diyerek ayrıldılar. Ertesi gün yine işten izin alıp sabah 10.00’dan itibaren bekledim, saat 13.00 oldu, hâlâ gelen olmadı. Üstelik telefonumu da engellemişler, kimseye ulaşamaz hale geldim.
Bu süreçte 3 gündür iş yerimden izin alarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep açmakla yetiniyorlar, hiçbir somut aksiyon alınmıyor. Superonline’dan, Ümraniye’deki adresime fiber internet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’dan yeni aldığım fiber internet hizmetinde bir haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Videolar izlerken sürekli donma oluyor ve içerikler geç yükleniyor. Bu süreçte iki kez Türk Telekom ekibi adresime geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ayrıca Superonline müşteri hizmetleri...
İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için ...
Superonline’dan yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Randevu günü ekipler gelip montajı gerçekleştirmeden tekrar geleceklerini belirttiler, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne port bağlantısı yapıldı ne de tekrar iletişime geçildi. A...
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Superonline Fiber internet hizmetim için Tuzla/İstanbul’daki ikamet ettiğim sitede altyapı değişikliği nedeniyle cumartesi günü için randevu oluşturuldu. Randevu için beni arayan numaraya ulaşamadım. Geleceklerini düşünerek iş yerinden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, fakat kimse gelmedi ve geli...
Yorumlar