to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Superonline taahhüdüm yenilenirken, yakın zamanda ev değiştireceğimi özellikle belirttim ve taşınma durumunda internetimin yeni adrese sorunsuz ve ücretsiz şekilde taşınacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim.
İki gün önce yeni evime taşındım, bugün ise hem genel merkez müşteri hizmetleri hem de ilimdeki bayi benden nakil işlemi için 1000 TL ücret talep etti. Taahhüt yenilerken 'sorunsuz ve ücretsiz taşırız' denmesine rağmen şimdi ekstra ücret istenmesi bana haksızlık ve yanıltma gibi geliyor.
Taahhüdüm yenilenirken verilen sözlerin tutulmasını, nakil işleminin bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini, konu hakkında tarafıma telefon veya SMS yoluyla olumlu ya da olumsuz mutlaka geri dönüş yapılmasını ve aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Ülkemizde kullanılan internetin dünyanın en pahalıları arasında olduğu söyleniyor. Hız konusunda da oldukça yetersiz olduğumuzu düşünüyorum. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda ise eksiklikler mevcut. Ev sahibi ile yaşadığımız sorunlar nedeniyle evimizi taşımak zorunda kaldık. Nakil işl...
Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...
Superonline fiber internet hizmetim için mevcutta devam eden 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüdümün bitmesine henüz 10 ay vardı. Ancak taşındıktan sonra nakil işlemi talep ettim ve bu doğrultuda başvurum üzerinden işlem başlatıldı. 2 gündür internet bağlantım tamamen kapalı ve hizmet a...
Yaklaşık 1,5 ay önce taşındığım eve İnternet’imin de taşınmalı için nakil işlemi başlattım. İşlem hemen tamamlandı. Ancak bir hafta sonra aranıp nakil için geleceklerini söylediler ben de nakil tamamlandı dedim ve konuşma bitti. Bu konuşma sonrasında birden internetim iptal oldu. Superonline ile gör...
Abonelik 3.752 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.438 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 72 
Fatura 2.130 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.183 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.353 
Modem 4.618 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar