Superonline Müşteri Hizmetleri telefon

Superonline üzerinden kullandığım 25 Mbps sabit internet aboneliğim için uzun süre 639 TL civarında sabit ödeme yaparken, son aylarda faturalarımda açıklamasız ve ciddi artışlar yaşanmaktadır. Ekim ayında faturam 688 TL’ye, kasım ayında ise 788 TL’ye yükseldi. Telefon ile müşteri hizmetlerini arad...

11038615 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 4 gündür LOS ışığı yandığı için internet kullanamıyorum ve defalarca aramama rağmen bir ekip gelmedi. Müşteri hizmetleri ise sadece oyalıyor ve doğru olmayan beyanlarla tarafıma ulaşamadıklarını söylüyorlar. 7/24 telefonum açık. Acil olarak mağduriye...

25523881 aboneli Turkcell Superonline ev internetimde uzun süredir bağlantı, hız ve kopma problemi yaşıyorum. Evim 2+1, 90 metrekare büyüklüğünde olmasına rağmen bu problem hep vardı. Telefon ile aramayı bıraktım, çünkü problem çözülmedi. Müşteri hizmetleri yetkilisinin uzaktan yönlendirmesiyle gene...

Superonline’dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığım süreçte, satış esnasında modem iadesiyle benim hiçbir şekilde uğraşmayacağım, iadenin tamamen Superonline tarafından yapılacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek işlemleri onayladım. Yaklaşık 1 haftadır modem iadesi için söz verdikle...

Superonline Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0532**32 00 00 numarasını aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında telefonum kendiliğinden kapanıyor. Bunu her denediğimde aynı durum tekrar ediyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. B...

Evime 2 ay önce 126331*** müşteri numarası ile Superonline 1000 Mbps fiber, internet bağlatmış bulunmaktayım. Bağlantıdan yaklaşık 1 ay sonra internetimde sık sık kopmalar ve belirgin bir yavaşlama başladı. 01.12.2025 tarihinde yaptığım hız testinde, 1000 Mbps olması gereken hızın 8–9 Mbps seviyesin...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 11.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı detaylı incelediğimde b...

Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen, sanki hizmet eksiksiz verilmiş gibi faturanın ta...

Uzun süredir Kablo Net TV+ ve internet aboneliğim bulunuyordu. Daha sonra Superonline bayisi olduğunu söyleyen kişiler tarafından arandım ve Kablo Net’ten daha uygun fiyata hizmet verebileceklerini, TV+ dahil benzer bir paketi sağlayabileceklerini belirttiler. Ben de kabul ettim. Müşteri hizmetleri ...

Turkcell’e ait Kasım 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanmakta olduğum 'Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kam/100 Mbps Limitsiz' kampanyasında böyle bir bedelden hiç b...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı incelediğimde söz konusu bedelin faturama eklendiğini...

Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, görüşme sağlanmadan hat kapanıyor ya da sistemde ilerleme kaydedemiyorum. Sadece abonelik işlemlerimi b...

Turkcell Superonline fiber internet hattımın taşınmasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Kasım tarihinde İstanbul’daki yeni adresime internet hattımın taşınması için kurulum talebinde bulundum. Tarafıma işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bu s...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili aynı tarihte telefonuma SMS geldi ve faturamı kontrol ettiğimde bu bedelin eklendiğini fark etti...

24.11.2025 tarihinde Superonline abonelik başvurusu yaptım. Bugün 8. gün bitti, hâlâ kurulum yapılmadı. Bu durumu üç kez arayıp bildirmeme ve şikayetimi dile getirmeme rağmen, her defasında merkezden birileri arayıp sorunumla ilgilendiklerini, hızlı kurulum yapacaklarını ve bilgi vereceklerini iletm...

Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir haftadır, engelli indirimi kapsamında 100 Mbps internet ve TV Plus Extra paketi için ilk 6 ay 485 TL, sonraki 6 ay 585 TL olacak şekilde abonelik yenileme teklifi için birkaç kez telefonla arandım. Bugün aynı pakete aboneliğimi yenilemek ...

Uzun yıllardır Superonline sabit internet abonesiydim. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım hizmette neredeyse her ay internetim bir hafta boyunca tamamen kesiliyordu. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “kontrol ediyoruz”, “ekip yönlendiriyoruz” gibi oyalayıcı cüm...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum ve 22 Kasım tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihten sonra en az 4–5 kez randevu oluşturmalarına rağmen hiçbirine gelinmedi. Her seferinde neden gelinmediğini sorduğumda, gerekçe olarak telefonumu açmadığım sö...

Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizm...

Uzun süredir her gün akşam saatlerinde farklı numaralardan Superonline adına “müşteri hizmetleri” gibi davranan kişiler tarafından aranıyorum. Numara değiştirerek aradıkları için engelleme yapmama rağmen bu rahatsız edici aramalar devam ediyor. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığ...