to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanıyorum ve bugünün tarihi itibarıyla yaklaşık 18 saattir evimde internet yok. İlk aradığımda genel bir arıza olduğunu, "pod 3 arızası" ve sinyal sorunu yaşandığını söyleyip akşam 18.00’e kadar yönlendirme yapılacağını ilettiler. Ancak internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece 00.00’a kadar hizmet veremeyeceklerini söylediler ve sürekli saat ötelendi.
Bu süreçte, tüm gün boyunca evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşadım. İnternet olmadığı için kendi telefon hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet paketimi neredeyse tükettim. Müşteri hizmetleri her aradığımda sinyal hatası ve genel arıza gibi ifadeler kullandı; ancak ne binada ne de çevrede herhangi bir çalışma, kablo arızası veya gözle görülür bir durum olmadığı için gerçekten bir müdahale yapılıp yapılmadığından da emin olamıyorum. Ödediğim fiyata karşılık "fiber, yüksek hız" olarak reklamı yapılan internetimin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması kabul edilebilir değil.
11195281 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım uzun süreli kesintinin giderilmesini, arızanın derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım saatler için faturamda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketimle ilgili olarak, 8 Ağustos sabahından bu yana Avcılar/İstanbul adresimde yaklaşık 36-37 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza” olduğu belirtilip, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli il...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
Turkcell Superonline’dan yeni aldığım fiber ev interneti hizmetimde, kurulumdan hemen sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İlk kurulumdan sonra telefonum kısa bir süre internete bağlandı, fakat yaklaşık 10 dakika içinde bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Yaklaşık 3 gündür i...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Nergis Sokak No: 141 Daire: 17 adresinde 4 gündür tamamen internetsizim ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle cep telefonumdan özel internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun...
Yorumlar