Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 2023 yılında satın aldığım ve Koçtaş’ın kendi ekibi tarafından montajı yapılan Koçtaş marka duşakabin, herhangi bir darbe, müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın 4 Nisan gecesi sabaha karşı saat 03:00 civarında büyük bir gürültüyle patlayarak camları tamamen dağılmıştır. Bu patlama sırasında banyoda kimse olmamasına rağmen etrafa saçılan camlar ciddi bir can güvenliği riski oluşturmuştur.
Özellikle küçük çocuğumun banyoyu sık sık kullandığını, bu olay onun banyoda olduğu bir anda yaşansaydı çok daha ağır, telafisi olmayan sonuçlara yol açabileceğini belirtmek isterim. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa dahi, normal ve olağan kullanımda kendi kendine patlayan bir duşakabin camının kabul edilebilir olmadığını, bu durumun ürünün ayıplı veya üretim kaynaklı kusurlu olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.
Benzer temperli cam ürünlerde kendi kendine patlama durumlarının üretim hatası kapsamında değerlendirildiği bilinirken, Koçtaş Beylikdüzü mağazası ile yaptığım görüşmede bana yalnızca bedelini ödemem halinde kırılan camın değiştirilebileceği söylendi. Oysa yaşanan olayın niteliği, evde küçük çocuk bulunması ve ciddi güvenlik riski dikkate alındığında bu yaklaşımın Tüketici Hakları ve ürün güvenliği sorumluluğu ile örtüşmediği kanaatindeyim.
Bu nedenle, kendi kendine patlayarak kırılan sürgülü kanadın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak ürün güvenliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücreti karşılığında cam değişimi teklifini, yaşanan olayın ciddiyeti nedeniyle kesinlikle yeterli ve adil bir çözüm olarak görmüyorum. Olası sonuçların ağırlığı da dikkate alınarak, şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar