to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Yeni Kampanyadan Yararlanamama Sorunu
Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 24 aylık ve bitmesine 8 ay olmasına rağmen, yeni sunulan 1000 Mbps hızındaki 700 TL’lik kampanyaya geçiş yapamıyorum. Şu anda 100 Mbps hız için aylık 600 TL ödüyorum ve aktif, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut 24 aylık taahhüdümde 8 ay kalmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde bu yeni kampanyaya geçiş yapamayacağım söylendi. Özellikle "bir üst kampanyaya, daha yüksek hıza geçiş" talebim olmasına rağmen, sistemsel gerekçelerle bu talebimin karşılanamayacağı belirtildi.
Ben, iki yıllık taahhüt vererek sadakat gösteren aktif bir müşteri olarak, şu anda geçerli olan 700 TL’lik 1000 Mbps fiber internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. Herhangi bir ceza yansıtılmadan, mevcut paketimden "tarife yükseltme" şeklinde bu kampanyaya geçirilmemi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapılmadı.
Merhaba Ceyhun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 2025-12-10 18:37 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemle alakalı kimse benimle iletişime geçmedi ne saçmalıyorsunuz
