to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden Ecovacs t80 s omni robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumunu ve haritalandırmasını evde prosedürlere uygun şekilde yaptım. Ancak haritalandırma sonrasında temizlik aşamasında, sanal çizgi çizilmiş olmasına rağmen merdivenleri algılamadan üç basamak aşağı düştü. Bu durum, ürünün temel işlevlerini yerine getirmediğini açıkça gösterdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı ürün kapsamında bedel iadesi hakkımı kullanmak için, satın alımdan beş gün sonra, 17.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya iade ettim ve ürün yetkili servis aracılığıyla incelenmek üzere gönderildi. 05.04.2026 tarihinde mağazadan gelen mesaj üzerine şubeye gittiğimde, ürünle ilgili “herhangi bir arıza bulunamadığı” yazısıyla birlikte cihaz tarafıma geri teslim edildi.
Buna rağmen ürünü tekrar evde prosedürüne uygun şekilde kurup haritalandırdım ve yeniden kullanmayı denedim. Bu kullanım sırasında cihazın temizlik yapması gerektiği gibi çalışmadığını, çekim gücü maksimum seviyeye ayarlı olmasına rağmen halı üzerinde kirli ve tozlu zeminden geçerken dahi yeterli temizlik yapmadığını, parke ile halı arasında yaklaşık bir dakika boyunca anlamsız biçimde inip çıktığını, temizlik sırasında atlamalar yaptığını, bir odayı temizlerken yarıda bırakıp başka bir bölgeye geçtiğini ve kirli su tankı boşaltma hatası verdiğini gözlemledim. Bu yaşanan sorunlar tarafımızca görüntülü olarak kayıt altına alınmıştır.
Tüm bu nedenlerle cihazın temel işlevlerini yerine getirmediğini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Kanunun 11. Maddesi uyarınca bedel iadesi talep ediyorum; ayrıca isterlerse bedel iadesi yerine farklı bir marka robot süpürge ile değişime de açık olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünü yaklaşık 43 000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
14 Şubat 2025 tarihinde Media Markt Çiğli mağazasından Ecovacs n20 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı toplamda 10 kez bile kullanmadım ancak son bir iki kullanımdır ciddi sorunlar yaşıyorum. Robot, şarj istasyonunu bulamıyor, sürekli haritalandırma istiyor ve her defasında baştan kurulum ya...
13.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Ecovacs X11 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana bir kez bile sorunsuz kullanamadık, kurulum yapılamadığı için defalarca servise göndermek zorunda kaldık. Pis su haznesi yere su akıtıyor, aynı arıza nedeniyle her ...
14.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içinde bulunan Media Markt'tan, İstanbul'da yaşayan kızım için ev hediyesi olarak bir robot süpürge almaya karar verdim. Reyon sorumlusu RoboCop-11'den Ecovacs X11 Omnicyclone markalı ürünü sevk etti. Ürünü Media Markt'tan 10.199+KDV tutarında, ek uzatılmış gar...
Kayseri Forum Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce Ecovacs X2 Combo robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün kurulum aşamasında sürekli “navigasyon modülü arızası” hatası verdiği için haritalandırma işlemini defalarca yapmak zorunda kaldım. Süpürme işlemi sırasında da aynı hata devam etti, özell...
01.03.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot T30C model robot süpürge satın aldım. 02.03.2026 tarihinde kurulumu yaparak ürünü kullanmaya başladım ancak ürün ilk günden itibaren beklenen performansı kesinlikle göstermemektedir. Cihaz silme ve süpürme işlemini düzgü...
Yorumlar