to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık Pazartesi günü evime Superonline internet kurulumu için başvuru yaptım. Aynı gün saat 17.50’de Superonline bayisi tarafından arandım ve 13 Aralık Cumartesi saat 13.30’a ekiplerin gelip kurulum yapacağı şeklinde randevu oluşturuldu.
13 Aralık Cumartesi günü saat 13.48’de eve gelecek ekipten biri tarafından arandım ve 15–20 dakika içinde gelecekleri bildirildi. Ancak bu konuşmadan sonra hiçbir ekip gelmedi. Saat 15.06 ve 15.08’de beni arayan numarayı geri aramama rağmen telefon açılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında hafta içi beni arayan bayiyi aradım, telefon açılmadı, not bırakmama rağmen yine dönüş sağlanmadı.
Ayrıca 16.08, 16.09, 16.11 ve 16.17 saatlerinde tekrar, geleceğini söyleyen ekibin numarasını aradım ve bu aramalara da hiçbir yanıt alamadım, geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin “beni arayıp cevap alamadıklarına” dair sistemde not olduğunu öğrendim. Böyle bir arama gerçekleşmediğini, bu bilginin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirttim. 16.18’de aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez telefon açıldı ve bana “farklı bir ekip yönlendirildiğini, başkasının geleceğini, sorup dönüş yapacağını” söylediler ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Hafta sonu boyunca aciliyetini belirtmiş olmama rağmen internetim kurulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, evime acilen yeni bir kurulum randevusu verilerek internetimin aktif edilmesini ve süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli inceleme ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...
Superonline sabit internet için 20 Kasım Perşembe günü yeni abonelik başvurusu yaptım ve 21 Kasım 2025 tarihinde 10.00–11.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Bunun...
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Yaklaşık iki hafta önce Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. En geç iki gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat verilen sözler tutul...
Yorumlar