to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yüksek Kurulum Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım ve ilk ay gelen faturamda toplam 1.475,06 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde 1.271,73 TL kurulum ücreti bulunuyor ancak bu ücretle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan bu kadar yüksek bir kurulum ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
Müşteri numaram 12630405’tir. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1.271,73 TL kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konunun üst yetkililer tarafından incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sefa Bey, 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
