Superonline Modem yapamıyorum

1 aylık ürün, 10 günlük fatura için sözde yavaşlatılmış internet ve ödeme yapılırsa açılacak diyorlar. Ödeme yapıldı fakat yine internet yok; modem değişti, yine internet yok. Şimdi de sistemsel diyorlar. Geçen ayın 10 günlük faturasının peşine düşmüşler ama yazık, böyle bir firmaya yakışmayan durum...

Turkcell Superonline fiber internet için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Başvurum onaylandı, Türk Telekom ekibi modemi getirip bıraktı ancak Turkcell Superonline tarafından modem kurulumu bir türlü yapılmadı. Bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tarsus Tuzcu Murat Maha...

Superonline internet hizmeti almaktayız. Modem eski olduğu için modem değişim talebimiz oldu. Ücretli bir şekilde yeni modem ile değişim yapıldı. Kurulum yapan kişi eski modemi almadı. Bizim, bayiye teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Belirtilen bayi ikametime çok uzak olan bir yerde olduğu halde ...

Superonline teknik destek ekibi modemi değiştirmeye gelip kabloyu eliyle prizden söküp atıp gitti. Düşük hızda kullanabildiğim interneti tamamen kopardılar. Tamire geldikleri yerde internet kablosunu koparıp atıp gitmek nasıl bir teknik destek? Ekstra da 4-5 bin liraya yaptırırsınız bunu diye numara...

Merhabalar, bundan yaklaşık iki ay önce Superonline temsilcisi G***** Bey geldi. 'İnternete zam gelecek, sizinkini iptal edip anneniz üzerinden yeni açalım, zamdan etkilenmeyin' dedi. Biz de tamam dedik, iptal edip annemin üzerinden tekrar açtık. Eski modemi Turkcell hizmetlere posta yoluyla yolladı...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 ay önce paket yükseltmesi yaptım ve bu işlemle birlikte yeni bir modem takıldı. Modem takıldığı günden beri bağlantı problemi yaşamaya başladım, paketimi yükseltmiş olmama rağmen interneti verimli ve stabil bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizme...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında bana verilen anlaşmalı kod ile modemi ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimattan sonra tarafıma iademin eksiksiz ulaştığı ve herhangi...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 68743284 numaralı hizmetim üzerinden bağlandığım Wi-Fi ağına cihazlarım bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. Kullanmak zorunda olduğum HG255S modem arızalı olmasına rağmen, defala...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, kullandığım modemi tarafıma verilen iade koduyla 10 Aralık günü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo takip ekranında 500585512** numaralı gönderimin Turkcell Superonline’ın ilgili birimine teslim edildiği açıkça görünüy...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Evimde kullandığım modem, yıllar önce verilen eski bir model ve artık teknolojisi oldukça geride kaldığı için özellikle evin bazı odalarında neredeyse hiç verim alamıyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mevcu...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında ZyXEL EX3501-T0 model modem kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde saat 10:45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma IPv6 tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım modemin Wi-Fi 6 ve IPv6 desteklemediğini, bu n...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...

Superonline engelli internet tarifesi abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim çok eski olduğu için yaklaşık 1 yıldır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak modemimde sürekli kopma olduğunu, cihazın değiştirilm...

Yaklaşık 6 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Eski modemim nedeniyle yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum. Bu talebim için benden 520 TL ücret istenmesine rağmen kabul ettim ve onay verdim. İlk talebimi yaklaşık 40–45 gün önce, yani bir buçuk ay kadar önce oluşturdum. Bu süre içeris...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Superonline’dan arandığını belirten kişiler tarafından aranarak internet altyapımın değişeceği, bu nedenle bana yeni bir modem gönderileceği ve bu modem için 4.900 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında benden sözlü onay istendi ve o an verilen bilgiler...

Superonline Limitsiz Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Eski modemimin yerine Wi-Fi 6 modem takılması için talepte bulundum. Modem benim mülkiyetimde olmayan bir cihaz olduğu için ücret istenmesini kabul ettim ve 520 TL modem değişim ücretini onayladım. Ancak bunun yanında fiber ucun sonlandığı küçü...

Yaklaşık 2 yıldır Superonline müşterisiyim ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödediğim ücretin, sunulan hizmetin kalitesine göre fahiş olduğunu düşünüyorum. İnterneti kullanırken sık sık sorun yaşıyorum, özellikle modemle ilgili arızalar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Modem arızas...

Superonline En İnternet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür sadece modem değişikliği talebim için defalarca kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Basit bir modem değişikliği işlemi bu kadar zor olmamalıydı. Her aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgil...

Yaklaşık 3 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps limitsiz paket için aylık 660 TL ödüyorum. Uzun süre sorunsuz kullandığım hatta, son zamanlarda özellikle akşam saatlerinde online oyun oynarken ciddi ping problemleri ve kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri ise işim gereği internet ku...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim ara ara kopuyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Şikayetim üzerine bir kez teknik ekip geldi ve sadece bir kablo değişti...