to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteriyim, Modem Değişiminde Yüksek Ücret Talebiyle Karşılaştım
Uzun yıllardır Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Evimde kullandığım modem, yıllar önce verilen eski bir model ve artık teknolojisi oldukça geride kaldığı için özellikle evin bazı odalarında neredeyse hiç verim alamıyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle mevcut modemin, güncel Wi-Fi 6 destekli bir modemle değiştirilmesi için müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Ancak her seferinde benden modem için yaklaşık 350 TL ve ek olarak kurulum vb. ücretler talep edildiği söylendi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, sadece mevcut eski modemin güncel bir modemle değiştirilmesi için bu kadar ücret istenmesini açıkçası anlamakta zorlanıyorum ve adil bulmuyorum.
Turkcell Superonline’ın uzun süreli bir müşterisi olarak, ekstra modem ve kurulum ücreti talep edilmeden ya da makul bir şekilde kolaylaştırılmış bir çözüm sunularak mevcut modemimin yeni nesil bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Halil Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir çözüm sunulmadı ücret talep ediyorlar
