to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesiyim ve uzun süredir eski bir modem kullanıyorum. 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana yeni nesil modem değişikliği yapılacağı ve en geç 24 saat içinde bu işlemin gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve benimle ilgilenen bir birim olmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “acil kayıt oluşturuyoruz, size dönüş sağlanacak” denildi fakat ne geri dönüş aldım ne de modem değişimi yapıldı. Sürekli aynı cümlelerle oyalanıyorum.
Eski modemim yüzünden sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, Wi-Fi sürekli gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de modem arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak tarafıma söz verdikleri gibi yeni nesil bir modemle değişim yapılmasını ve bu konuyla gerçekten ilgilenecek bir birimin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Bağlantı yapılırken yeni nesil modem takacaklarını söylediler ancak getirilen modem reklamlarda gösterilen marka/modelle aynı değil. Daha ilk günden itibaren hem bağlantı kopma sorunu yaşıyorum hem de modem çekim gücü zayıf olduğu için ...
14.07.2023 tarihinde Superonline abonesi oldum. Hafta sonu şehir dışında olduğum için interneti pazar günü evime geldiğimde kullanmaya çalıştım. Fakat modem her 5 dakikada bir kendisini resetliyor bağlantı baştan başlıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 1 kez bağlantı kopması ile arıza kaydı oluştura...
Superonline bireysel internet hizmetimi iş yerimden evime taşıma talebinde bulundum. Taşınma hizmeti sorumlusu başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra geldi. Evdeki modemle birebir aynı olmasına rağmen iş yerindeki modemin gelmesini istedi. Tamam dedik ancak modem '27 Ocak 2024' tarihinde kayıtlı olaca...
25.01.2025 te Superonline abonesi oldum. Aynı gün kurulum için geldiler. Kurulum ekibinin yetersizliği veya iş bilmemesinden dolayı ilk 2 gün internet hizmeti alamadım. 2 gün önce arıza kaydı bıraktım. Kayıt esnasında 24 saat içinde ekiplerimiz arızaya müdahale edecek denildi. Arıza ile ilgili bir f...
Yorumlar