to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet hizmeti almaktayız. Modem eski olduğu için modem değişim talebimiz oldu. Ücretli bir şekilde yeni modem ile değişim yapıldı. Kurulum yapan kişi eski modemi almadı. Bizim, bayiye teslim etmemiz gerektiği belirtildi.
Belirtilen bayi ikametime çok uzak olan bir yerde olduğu halde teslim için götürdük. Teslim alınmadı. Fakat öğrendiğime ve uygulamaya göre modemin kurulum yapan kişi tarafından teslim alınması gerekiyormuş. Bu modemin teslim alınmasını istiyorum ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Superonline bayisi olan Atlas net Eryaman bayisi modem değişlikliği yaptı. Değişim yapılan modeli teslim alması gerektiği halde, modemi bizim bayiye götürüp teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Modemi bayiye götürdüğümüzde teslim alınmadı. Superonline online müşteri merkeziyle görüştüğümüzde duruma istinaden herhangi bir bayiden teslim edeceğimiz belirtildi ve Keçiören bayisine cihazı götürdüğümüzde buradan da teslim alınmadı. Firmanın hatasının telafi edilmesini cihazın adresimden alınmasını ilgili personelin gerekiyorsa kendi imkanlarıyla bu cihazı teslim alması gerektiği gibi tekrar başka bayiye götürmek gibi bir zorunluluğum yoktur. Firmanızın hatası olduğu halde yine de iki kez bayilerinize tarafımca cihaz teslim edilmek istendiğinde dahi alınmamıştır.
Konu: Modem Teslimatı ve Haksız Ücret Talebi Superonline hizmetleriniz kapsamında kullandığım modem, teknik bir sorun nedeniyle değiştirilmiştir. Değişim sırasında görevlendirilen personel, eski modemi bizzat teslim almış ancak bu teslimata dair herhangi bir belge tarafıma verilmemiştir. Sonrasın...
Taşındığım için internetimi taşıtmak istedim. VDSL'den fibere geçiş yapabiliyordum. Fibere geçiş için VDSL iptal ettim ve fiber pakete geçiş yaptım ancak Superonline eski modemimi illaki bir bayiye teslim etmem gerektiğini gelen ekiplerin modemi alamayacaklarını belirtti. Niçin alamıyor? Ben niçin b...
15.03.2024 tarihinde Superonline'dan internet taşıma işlemi yaptırdım. Modemi yeni eve taşındım ve ekipler gelerek modemi kurdular. Ayrıca taşıma ücreti de faturama yansıtıldı. Taşınma işleminden sonra internetimde donmalar ve verim alamama gibi sorunlar yaşadım. Bu konuda servis talebinde bulunduğu...
Superonline abonelik değişimi yaşadık. Yeni abonelik için modem kurulumuna gelen personel, eski modemi çıkarıp yeni modemi takıp gitmiş. 7 yıldır kull...
Yorumlar