to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Personel Hatası
Superonline internet hizmeti almaktayız. Modem eski olduğu için modem değişim talebimiz oldu. Ücretli bir şekilde yeni modem ile değişim yapıldı. Kurulum yapan kişi eski modemi almadı. Bizim, bayiye teslim etmemiz gerektiği belirtildi.
Belirtilen bayi ikametime çok uzak olan bir yerde olduğu halde teslim için götürdük. Teslim alınmadı. Fakat öğrendiğime ve uygulamaya göre modemin kurulum yapan kişi tarafından teslim alınması gerekiyormuş. Bu modemin teslim alınmasını istiyorum ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline bayisi olan Atlas net Eryaman bayisi modem değişlikliği yaptı. Değişim yapılan modeli teslim alması gerektiği halde, modemi bizim bayiye götürüp teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Modemi bayiye götürdüğümüzde teslim alınmadı. Superonline online müşteri merkeziyle görüştüğümüzde duruma istinaden herhangi bir bayiden teslim edeceğimiz belirtildi ve Keçiören bayisine cihazı götürdüğümüzde buradan da teslim alınmadı. Firmanın hatasının telafi edilmesini cihazın adresimden alınmasını ilgili personelin gerekiyorsa kendi imkanlarıyla bu cihazı teslim alması gerektiği gibi tekrar başka bayiye götürmek gibi bir zorunluluğum yoktur. Firmanızın hatası olduğu halde yine de iki kez bayilerinize tarafımca cihaz teslim edilmek istendiğinde dahi alınmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
