Superonline Modem İadesinde Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Merhabalar, bundan yaklaşık iki ay önce Superonline temsilcisi G***** Bey geldi. 'İnternete zam gelecek, sizinkini iptal edip anneniz üzerinden yeni açalım, zamdan etkilenmeyin' dedi. Biz de tamam dedik, iptal edip annemin üzerinden tekrar açtık. Eski modemi Turkcell hizmetlere posta yoluyla yolladım. Oradan mesaj geldi, eksiksiz teslim aldık diye. Sonra bize 1.449 TL ücret ödenecek diye mesaj geldi. Ben, hakkımı aramak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bizden kaynaklanan bir hata olduğunu, sizin sadece 304 TL ödeyeceğiniz söylendi. Her şeyimiz eksiksizdi. Yine mesaj geldi, bu sefer bir modem parçası eksik olduğu ve onun için 1.449 TL ödeyeceğiniz bildirildi. Superonline müşteri hizmetleri ilk aradığımda bizden kaynaklandığını söyleyip, sonradan 1.449 TL çıkarmaları haksızlık. Tabii ki bu ödemeyi yapmadım. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.