Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalitesiz Modem

ID:35069747

Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalitesiz Modem

Osman

Superonline

03 Şubat 00:04

298

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, hatta daha uzun süredir gün içinde 3–4 kez internet bağlantım kopuyor. Evde modem üzerinde Wi-Fi çalışıyor gibi görünüyor ancak kablolu bağlantıda internet tamamen gidiyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Aylık Turkcell’e faturalarımla birlikte 1500 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen, yaşadığım bu kopmalar için doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceye döndü, en son aradığımda yaklaşık 11 dakika hatta bekledim ve dayanamayıp kapatmak zorunda kaldım. Şikayet dinlemeye gelince aynı özeni göstermediklerini net bir şekilde görüyorum.

Ayrıca benden modem ücreti alınarak yeni modem takıldı ancak taktıkları modem eskisinden daha kötü performans gösteriyor, bağlantı sorunları bu modemle daha da arttı. Hem yüksek fatura ödüyorum hem de önceki modeme göre daha kalitesiz bir cihazla internet kullanmaya çalışıyorum.

İnternette yaşadığım sürekli kopmaların ve modem kaynaklı performans sorunlarının acilen incelenmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve gerekirse modemin ücretsiz ya da ek bir ücret talep edilmeden daha kaliteli bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Şubat 01:03 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Şubat 13:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 07.02.2026 - 13.23'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Şubat 16:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

1.700

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

2 Destek

1000 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Ücretli Servis İtirazı

Aytaç

Superonline

19 Ocak 20:28

373

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık üç aydır 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum; ancak özellikle akşamları film açıp izlerken internet sürekli kopuyor, yayın durup sadece dönüyor ve filmi kesintisiz izleyemiyorum. 1000 Mbps hızında, sorunsuz bir bağlantı vaadiyle satın aldığım hizmeti b...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Doğukan

Superonline

14 Aralık 2025 22:39

666

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...

Wi-Fi 6 Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Donma Sorunu

Bülent

Superonline

24 Ocak 23:52

124

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Wi-Fi 6 modem bağlandığından beri sürekli bağlantı kopmaları ve donma problemleri yaşamaya başladım. Gün içinde hemen her zaman, özellikle interneti aktif kullandığım anlarda bağlantı kopuyor ya da ciddi şekilde donmalar ...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

Arda

Superonline

28 Ocak 19:00

1.002

Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen...