Superonline Modem İadesinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Haksız Ücret Yansıtıldı

Uğur · 2025-10-06T19:27:44+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimi, bölgemde boş port olmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma teslim edilen modemi Sürat Kargo Darıca şubesi aracılığıyla iade ettim. Bana bildirilen 7 gün içinde modemi kargoya vermem gerektiği söylendi ve ben de tam 7. Günde, hafta sonuna denk gelmesine rağmen modemi kargoya teslim ettim. Kargonun Superonline’a ne zaman ulaştığını bilmiyorum; yaklaşık 15 gün önce teslimatı yaptım. Ancak, kargonun ulaşma sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı oluşan zaman aşımının faturasını bana yansıttılar. Bu süreçte müşteri numaram 64368273’tür. Superonline ile iletişime geçmeye çalıştım fakat aboneliğim sonlandığı için herhangi bir geri dönüş alamadım. Haksız yere tarafıma yansıtılan ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Uğur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Uğur

Yapılan görüşmede 19 günlük bir kullanım bedelinin yansıtıldığını söyledi müşteri hizmetleri bu 19 gün boyunca Bosch portun olmadığını neden söylemediler neden biz sürekli arama ihtiyacı duyduk bir ürünü satarken siz günde on defa ararken biz neden bir işimiz olduğunda size ulaşamıyoruz ya da siz bir işi halletmeniz gerektiğinde neden hemen halledemiyorsunuz yani çok mecbur kalmadıkça Superonline tercih edilecek bir marka değil çalışma prensibiniz çok yanlış bu da bir nevi dolaylı yoldan dolandırıcılık bu şekilde haksız kazanç yaparak iyi bir şey yapmıyorsunuz saçma açıklamalar yapmak için lütfen bizi aramayın mağduriyeti giderebilecekseniz arayın bu durumdan şikayetçiyim ve gerekli farklı kurumlara da şikayette bulunacağım sosyal medya üzerinden de bu mağduriyetimi dile getireceğim bu ekonomide insanlar bu haldeyken insanları kandırıp ürün satıp fazla fazla paralar almayın yazıklar olsun