Superonline modem iade

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...

13 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi kullandım. Taşınma sebebiyle sözleşme bitim tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi kapattıktan hemen sonra Turkcell tarafından peş peşe mesajlar almaya başladım. Mesajlarda, modemi ve adaptörü iade etmezsem belirli ücretlerin tarafıma yansıtı...

Bir Turkcell şubesinden Superbox satın aldım ve modem çalışmadı. Müşteri hizmetleri problemimi çözemedi ve Turkcell şubesine gittiğimde tekrar müşteri hizmetlerini aradılar. Oradaki hanımefendi bize fatura iadesi ve cayma bedeli iadesi yapılacağı söylenerek iptali gerçekleştirdi. Ancak ne bir belge ...

Superonline Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturama modem ücreti adı altında ek bir ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde ek ücret sorunları yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin iade edileceği söylendi, ancak henüz bir çözüm sağlanma...

17.11.2025 tarihinde saat 17:00 için Superonline fiber internet modem kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi 18.11.2025 saat 10:00’a alınmış. Randevuya katıla...

Superonline ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve kurulum cihazlarının hepsini Yurtiçi Kargo ile evden teslim ederek iade ettim. Teslimata dair elimde kargo gönderi kodum mevcut. Ancak Temmuz ayında, cihazların teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 11 bin tl tutarında bir borç ...

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, 610 TL tutarında modem iade ücreti 15 Kasım Cuma günü faturama yansıtıldı. Modemi zamanında kargo ile iade ettim ve kargo takip numarası da elimde mevcut. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti...

2025 yılı Kasım ayında, 0850 901 08 54 numaralı telefondan arandım ve Superonline internet altyapımın fiber ile uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bana ADSL bir modem satıldı ve 5.000 TL tutarında bir ödeme kapıda nakit olarak alındı. Satış sırasında bana herhangi b...

Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum sırasında, bilgim ve onayım olmadan Yan Oda paketi hesabıma tanımlanmış. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yan Oda kampanyasından yararlandığım ve evimde ek bir modem olduğu söylendi. Ancak be...

Turkcell Superonline abonesiyim. Modem teslimatıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Modemi, belirtilen süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Cad. No: 118 Buca/İzmir adresine gönderdim. Kargo gönderi kodum: 213076251855, abone numar...

Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sözleşmeli modem ev interneti hizmeti almaktayız. 12 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de teknik destek...

Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

Yaklaşık 1 ay önce Gaziantep’teki Superonline aboneliğimi iptal ettirip yerine Superbox aldım. Cihazı getiren görevli, eski fiber modemi iade etmemi istedi ve ben de modemi kendisine teslim ettim. Ancak daha sonra “modemi iade etmediniz” denilerek faturama 1200 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu süreçt...

2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 69994599 numaralı aboneyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve TV+ erişim problemleri nedeniyle neredeyse interneti hiç kullanamıyorum...

Superbox Dijitale Özel 1TB paketini Kocaeli Derince’de kullanıyorum. 09.11.2025 tarihinde saat 00:08’de '209715 MB kaldı' şeklinde bir SMS aldım. Ancak sadece 15 dakika sonra, 00:23’te paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. Kullanım detaylarına baktığımda ise henüz 30 dakika bile olmadan ...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, Kocaeli İzmit'teki bayiye teslim ederek iade ettim. Ancak herhangi bir teslimat belgesi verilmedi. Buna rağmen, ilk nakil işleminden sonraki faturamda modem ücreti olarak 3.600 TL yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizme...

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz ev internetim yaklaşık 1 saattir çalışmıyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Abone numaram: 65894046. Bu tür kesintiler daha önce de ara ara yaşanıyordu ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgesel arıza” ...