to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyordum (abone numaram: 12765332). Yüksek bir fatura ile karşıl...aştığım için aboneliğimi kendim sonlandırdım. Neden bu kadar yüksek fatura geldiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri Vodafone ile anlaşmalarının bittiğini bu yüzden faturanın bu şek
"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım sorunumla ilgilendiler ve gerekli yardımı sağladılar. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline Superbox hizmeti için verilen modemi 04.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile verilen iade kodu ile i...ade etmeme rağmen, hesabıma 1.900 TL tutarında modem borcu çıkarıldı. Modemin iadesine ilişkin kargo kodu elimde mevcut olmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi işlem gö
Uzun süredir Superonline internet abonesiydim, daha sonra bazı sebeplerden ...dolayı aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden mode
Turkcell Superonline ekibinden B***** ve C***** isimli kişiler beni arayarak binamızın Superonline’a geçtiğini, bizim de... geçiş yapmamız için yardımcı olacaklarını söylediler. O sırada Türk Telekom aboneliğim devam ediyordu ve aylık faturam yaklaşık 600 TL idi. Bana, Turkcell Superonline’a geçiş yapt
Yaklaşık 2 ay önce Superonline üzerinden sabit internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış temsilcisi, Voda...fone Net ile aynı altyapıyı kullandığımızı, bu nedenle Vodafone Net’teki mevcut aboneliğimden doğacak tüm ceza bedelini Superonline’ın karşılayacağını, yani eski firmam Vodafone Ne
Turkcell Superonline internet aboneliğim, Bursa Nilüfer Fethiye bölgesindeki evimde yaklaşık 26 saattir tamamen kesik; h...içbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için telefonumu modem yaparak mobil internetimle idare etmek zorunda kalıyorum. Müşteri numara
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ve hat bağl...ı, çekiyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve
"Teşekkür"
"Şikayetle hızlı bir şekilde ilgilenildi ve bana telefonla bilgi verildiği için teşekkür ederim"
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi, taahhüt sürem bittiğinde son...landırdım. Bu süreçte internet için modem, TV+ hizmeti için de box cihazını
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Adana Seyhan’da kullanıyorum. Cumartesi gününden beri, yaklaşık 5–6 günd...ür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı sorunum hala düzeltilmedi. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete erişemediğim için ciddi anlamda m
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 5671**33 numaralı müşterisiydim. Kasım ayı sonunda taşındık ve yeni taşındığımız ad...reste o sırada fiber altyapı yoktu, ancak kısa sürede geleceği bilgisi verilmişti. Nitekim şu anda bulunduğumuz adrese fiber altyapı gelmiş durumda. Taşınma sonrası ilk etapta ipt
Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen yok ve... bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım kesinti
"İlgili geri dönüş sağlandı ücret iadesi tarafıma iletildi"
Yaklaşık 2013 yılından beri engelli olduğum için Superonline’ın Engelsiz 24... Mbps internet paketini kullanıyordum. 14.02.2026 tarihinde paketimi 1000 m
Superonline internet aboneliğim kapsamında, taşınma nedeniyle adres değişikliği yaptım ve bu süreçte altyapı değişikliği... sonucu modemim değiştirildi. Eski modemi iade etmem gerektiği söylendi; ancak modem iadesi için gerekli kargo kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Şubat 2026’dan bu yana defalarca
Superonline’ın 50 Mbps fiber internet paketini İzmir Çiğli’de yaklaşık bir aydır kullanırken sürekli bağlantı kopması ve... hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca kez internete sağlıklı şekilde erişemedim ve hizmetten verim alamadım. Sorunu çözmek için on defa müşteri hizmetlerini aradı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. 23.01.2...026 tarihinde yaptığım bu gönderinin kargo takip numarası 302178922075 olup, kargo Bornova / İzmir’den gönderilmiştir. Buna rağmen Superonline tarafı modemin iade edilmediğini iddi
"TSK"
Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı... melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyl
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırmamın ardından 16 Şubat tarihinde internet modemini iade ettim. 17 Şu...bat saat 17:54’te tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şek
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün o...lmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde birey
"Yardımlarınız ve ilginiz için teşekkürler."
16 Şubat 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Turkcell bayisinden 300 GB Superbox hattı ve Superbox modem satın alarak k...ullanmaya başladım. Ancak kurulumdan sadece 9 gün sonra bağlantıda donma ve takılmalar yaşamaya başladım, özellikle günün belirli saatlerinde interneti neredeyse hiç kullanamaz hal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
