to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki Turkcell Superonline (Sumernet fcm) şubesi tarafından arandım. Halen ...devam eden ve taahhüt süresi henüz bitmemiş olan ev internet paketimin yenileme zamanının geldiği söylendi. Bilerek düşünmek istediğimi belirttim, ancak daha sonra tekrar arayıp “b
Turkcell Superbox 250 GB paket kullanıcısıyım. 23 Mayıs’ta 4.5G Superbox modemimi, 5g modeme geçiş yaparak değiştirdim. ...Bu geçiş sürecinde eski 4.5G modemim artık bende olmadığı için tarafıma iletilen bilgiye uygun şekilde kargo ile iade ettim ve 808082588708 kargo takip numarasıyla modemi teslim et
Turkcell’in 1000 Mbps internet paketine daha yüksek hızda internet kullanmak amacıyla geçiş yaptık. Ancak paket değişikl...iğinin yapıldığı ilk günden itibaren hız testlerinde çoğu zaman 50 Mbps’nin bile üzerine çıkamıyoruz. Buna rağmen faturamız aylardır 1000 Mbps tarifesi üzerinden kesilmeye devam ed
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Haziran ayında başl...ayan bu arıza nedeniyle modem üzerinden internete hiç bağlanamıyorum, modem üzerinde ise ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak bağlantı kurulamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 2 gündür internet...im çalışmadığı için dün akşam müşteri hizmetlerini aradım. Yaptıkları kontrollerin ardından modemin arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyleyip arıza kaydı oluşturdular v
"Dönüş ve çözüm için teşekkürler"
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Dört gündür modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiçbir şekilde i...nternete bağlanamıyoruz, internet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Son
31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. Ekipler kurulumu yapıp gi...ttikten sonra internet bağlantım kurulduğu ilk günden bu yana sürekli ve düzenli aralıklarla kesilmeye başladı. İnternet hızım 1 Mbps’yi neredeyse hiç geçmiyor, kablosuz bağlantı i
Vefat eden abimin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline Superbox hattının modemini iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 15... gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ceyhan’da ikamet ediyorum ve burada Superonline bayisi olmadığı için işlemleri tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şube
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür evimde gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık... olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, her seferinde sa
"Hızlı çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve müşteri numaram 12494714. Uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Nerede...yse her gün internet bağlantım kesiliyor ve internete erişemiyorum. Modem arayüzüne girdiğimde sürekli “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontr
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taşınma sonras...ında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 09.07.2026 tarihinde ta
25 Temmuz Cumartesi günü Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptal işlemleri için İstanbul Kağıthane’de bulunan a...dresime gelen saha personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bireysel internet aboneliğimin sonlandırılması için yapılan işlem sırasında görevli kişi, yalnızca teslim edilm
Superonline Fiber 200 Mbps ve ADSL TV abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce Çekmeköy Alemdağ’daki yeni adresime taşındım ve i...nternet hattımın nakil işlemini talep ettim. Nakil işlemi yapılırken “altyapı Türk Telekom’un, masraf size ait” denilerek faturama ek ücret yansıtıldı, hiçbir şekilde alternatif ve
Superonline ev interneti aboneliğim için kullandığım Huawei modem üzerinden 2 Ağustos sabah saat 06.00’dan beri, yani ya...klaşık 12 saattir tamamen internet erişimim yok. Gece kesilmiş olan internet bağlantım o saatten bu yana hiç gelmedi. Sorunla ilgili olarak sabah saatlerinden itibaren Superonline
Turkcell Superonline abonesiyim, hızım 100 Mbps iken 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Geçişten sonra internet hızım yarı y...arıya düştü, oyunlarda ve genel kullanımda ciddi performans sorunları yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki kişi tarifesini yükselten tüm müşterilerin
Amasya Gümüşhacıköy’de kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim.... Taahhüt sürem bittikten sonra modem iadesi için en yakın Turkcell bayisine teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi ve modemi söylendiği şekilde bayiye teslim ettim. Buna rağm
Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve 25.07.2024 tarihinde saat 12:00 civarında internetim tamamen kes...ildi. O günden beri, yani 5 gündür, evde hiç internet yok; modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hâlâ sorunun ne olduğu net olarak söylenemiyor. Her gün 0532 532 00 00 numara
"Kendileri durumu anlattı ve olağan sorunlar ile ilgili görüşme sağlandı. İlgili çalışmaların devam ettiğine dair bilgi aldım."
Superonline üzerinden yaklaşık bir ay önce internet aboneliği başlattım. Ku...rulum için gelen ekip bana ZyXEL marka bir modem teslim etti ancak modem ku
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 28.07.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıy...orum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için ev internetimi bu süre boyunca kullanamadım. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşt
Turkcell Superonline’a ait taahhütsüz internet paketimi 26.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma ait ...olmayan modemin iadesiyle ilgili olarak aranacağım, SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı belirtildi; ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır Bağla
Turkcell Superonline’dan Avcılar / İstanbul adresimde kullandığım 1000 Mbps ev internetim 27 Temmuz 2026 tarihinde akşam... saat 5 civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür internete erişimim hiç yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, evde internet gere
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taşınmam gerektiği için internet hattımın yeni adresime taşınmasın...ı talep ettim. Bana yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, ancak istersem TTNET altyapısı üzerinden Superonline hizmetimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi ve ben de bun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
