to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Limitsiz 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır, her hafta 2-3 kez olmak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 10 saate yakın, bazen de 24 saatten fazla sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Arnavutköy’dedir.
Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda arıza olduğu, yetkililerin ilgilendiği söyleniyor fakat herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bugün görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi ise konuyu anlatınca görüşmeyi bilgi vermeden sonlandırdı. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Superonline’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Aksi takdirde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı da belirtmek isterim.
Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 15-20 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece genel bir arıza olduğu söylendi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun ne...
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, sözleşmeyi yaptığım günden bu yana düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum bu hizmette her ay 2-3 kez tamamen bağlantı kayboluyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ...
Superonline’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son bir ay içinde üç kez, üçer gün süren bağlantı kesintileri yaşadım. Özellikle 30 Temmuz-1 Ağustos ve 9-10 Ağustos tarihlerinde internetim tamamen kesildi. Halen de bağlantı sorunum devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyo...
İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra paketi yenileyip hızını yükselttiler, ancak internet bağlantısı tamamen kesildi. Servis ekibi geldi, hiçbir açıklama yapmadan ve bizimle iletişime geçmeden sadece modemi değiştirdiler. Ne bir açıklama,...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Arnavutköy’de hizmet almaktayım. Yaklaşık her ay bir kez internet kesintisi yaşıyorum ve son 2 gündür de tamamen internetsizim. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece ileri bir saat verilerek beklemem isteniy...
Abonelik 3.659 ADSL 606 Altyapı 2.217 
Arıza 8.300 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.612 
Devir 72 
Fatura 1.956 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.817 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.201 
İnternet Kesintisi 5.087 
Modem 4.559 
Nakil 2.058 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 218 
Tarife 428 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar