to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 50 Mbps + TV Plus Sınırsız paket kullanıcısıyım. İstanbul Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde son 3 günün 2 günü boyunca internet ve TV hizmeti alamadım. 10 Eylül günü tüm gün boyunca, 12 Eylül sabahı ise saat 6’dan itibaren saat 21.30’a kadar (ve halen) hizmet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söylendiği için şikayet kaydı bile oluşturulamıyor. Bu durum çok sık yaşanıyor ve “kesintisiz internet” vaadiyle tamamen çelişiyor.
Ben düzenli olarak ödememi yapıyor ve taahhüdümü yerine getiriyorum, aynı şekilde Superonline’ın da kesintisiz hizmet taahhüdünü yerine getirmesini bekliyorum. Eksik hizmet almama rağmen tam fatura ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ayrıca, bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen cayma bedeli talep edilmesi de adil değil. Reklamlarda verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve güvenim kalmadı.
Bu nedenle, cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15-20 gün önce 50 Mbps internet aboneliği başlattım. İlk gün internet bağlantım vardı, ancak ikinci günden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca bayiye gittim. H...
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
10 ay önce bir hata yaparak maalesef Superonline ve TV Plus müşterisi oldum. 10 aydır haftada 3-4 gün internetim kesiliyor. Her defasında altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Madem altyapınız yeterli değil, bulunduğum bölge için neden veremediğiniz hizmeti ısrarla sürdürmek istiyorsunuz? İnternetim ...
Yorumlar