to read complaints and reviews, or file yours.İzmir IKEA’da Bozuk Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
IKEA İzmir mağazasından aldığım raskog sebzelik ürününün bir parçası bozuk çıktı ve bunu ancak kurulum esnasında fark edebildim. Aynı ilde bulunmadığım için mağazaya tekrar gidemediğimden, telefonla geri dönüş talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.
Ben şehir dışında olduğum için bir yakınım mağazaya giderek durumu izah etti. Mağazada kendisine, “Elimizde yok, ara ara uğrayın belki olursa veririz” tarzında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir cevap verilmiş. Şu an aldığım ürünü bu bozuk parça yüzünden hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ne müşteri temsilcisi ne de müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş yapmadı. Ürün resmen eksik ve atıl halde bekliyor.
Hatalı olan parçanın ücretsiz olarak tarafıma kargo ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Markanızın büyüklüğünü soruna dair çözüm üretme de göstermiş olduğunuz hız ve çalışanlarınızın tutumu ile bir kez daha kanıtlamış oldunuz. Uzak bir mesafeden dahi olsa çok profesyonelce süreç tamamlandı. Teşekkürler. Sadece küçük bir önerim şu olabilir. Yedek parçaya ait tedarik işlemleri için daha pratik bir yöntem tercih edilebilir. İyi çalışmalar.
