to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında annemin evinde bulunan D-Smart aboneliğini iptal edip, aynı adreste (Gürpınar Dereağzı Mah. Buğday Sokak Beylikdüzü Gürpınar İstanbul) annemin adına Superonline ev interneti aboneliğine geçiş yaptık. Geçiş sürecinde Superonline yetkilisi tarafından aranarak, D-Smart abonelik fesih ücretinin Superonline tarafından karşılanacağı ve faturadan düşüleceği bilgisi tarafıma verildi. Annemin yaşı 70 ve işlemler benim adıma kayıtlıydı. D-Smart iptali sonrası 1800 TL’lik bir fatura çıktı.
Bu süreçte hem Superonline yetkili bayisiyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen, herhangi bir net bilgi verilmedi. Annem yaşlı olmasına rağmen Beylikdüzü’indeki bayiye giderek durumu sormaya çalıştı, ancak kendisiyle hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bayideki yetkili de işten ayrılmış. Çağrı merkezi ise sürekli farklı birime yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca defalarca e-posta göndermeme rağmen yazılı olarak da dönüş alamadım.
Şu anda Superonline aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve D-Smart’a göre daha yüksek bir ücret ödüyorum. Geçiş sırasında verilen taahhüt gereği, D-Smart iptal ücreti olan 1800 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda Superonline’ın tarafımla iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’den Denizli’ye taşındım ve yeni adresimde Superonline al...
6/9/2025 tarihinde Superonline ev internetimin İstanbul Beylikdüzü’indeki bir adresten başka bir adrese nakil edilmesi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5185**67. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ hiçbir dönüş ...
Yaklaşık 5 aydır D-Smart ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul Başakşehir’deki adresimizde, önce hız düşüklüğüyle başlayan problem daha sonra sürekli bağlantı kopmalarına dönüştü. Sorunu defalarca bildirdik ve teknik servis çağırdık. İlk gelen yetkili...
28.10.2025 tarihinde Superonline Batman Merkez bayisinden taahhütsüz evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Abonelik sırasında bana cihaz, servis ve kurulum için hiçbir ücret alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak iptal etmek istediğimde, 1700 TL bağlantı, servis ve kurulum ücreti adı altın...
Yorumlar