Superonline 48 Saattir Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

İlker · 2025-09-11T10:04:24+03:00

Superonline fiber internet hizmetim İzmir Bornova Evka 3 bölgesinde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda, 7 saat sonra veya 9 saat sonra arızanın giderileceği şeklinde standart cevaplar aldım; ancak 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve faturamda bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Çağrı merkezi yalnızca ezberlenmiş yanıtlar veriyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Arızanın bir an önce giderilmesini, ayrıca bölge müdürüne ulaşmak ve şikayetimi daha üst mercilere taşıyarak sesimi duyurmak istiyorum. Abonelik numaram: 5121**35

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.09.2025- 13.08' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba İlker Bey, Şikayetinizle ilgili 12.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlker

Çağrı merkeziniz hiçbir işe yaramıyor. 48 saat süren kesinti boyunca hiçbir çözüm üretmeyen, sadece önündeki monitöre çıkan yazıyı okuyan çağrı merkezinizi kapatın gitsin. Standard cevaplar almak istersek zaten bu işi internet üstünden chatbot lar ile de yapabiliriz.

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren Kesinti: İnternet Ve TV Hizmetim Tamamen Kullanılamaz Durumda

Emre

Superonline

259

Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 3 gündür hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. İzmir Buca’daki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu nedenle mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetleriyle ile...

Üç Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Müşerref

Superonline

452

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 5419**98 numaralı aboneliğim İzmir Buca’da bulunuyor. Cumartesi gününden beri, yani 3 gündür evimizde internet bağlantısı tamamen yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştık ancak genellikle 1 gün içinde çözülüyordu. Bu sefer sorun çok daha uzun sü...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

Gürcan

Superonline

365

Superonline fiber internet hizmetim İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 12 saattir tamamen kesik ve internete erişim sağlayamıyorum. Üstelik bu sorun neredeyse her ay tekrar ediyor ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza kaydı açılmadı ve bana sadec...

Superonline Fiber İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Efekan

Superonline

850

Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...

1 Yorum

9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ayşegül

Superonline

355

9 gündür Superonline fiber internet hizmetim İzmir Selçuk 14 Mayıs Mahallesi Fikri Üyücü Caddesi'nde tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne gelen var ne de arayan oldu. Her aradığımda aciliyet notu ekleniyor ama hiçbir çözüm sun...