to read complaints and reviews, or file yours.19 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Başvuru sırasında mevcut modemimin 10...00 Mbps hızını desteklemediği, bu nedenle yeni modem takılacağı ve modemin en geç 2 iş günü içerisinde kurulacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Buna rağmen belir
04.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti için Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat ...Kampanyası 1000 Mbps aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede adresim alındı, fiber altyapısının mevcut olduğu ve internetimin 2‑4 gün içinde bağlanacağı açıkça taahhüt edildi. Ardın
05.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için başvuru yaptım. 06.08.2026 günü tara...fıma ertesi gün öğleden sonra kurulum için geleceği, evde olmamız gerektiği söylendi ancak özellikle sormama rağmen net bir saat verilmedi. Tüm günü evde beklememize rağmen kimse g
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi Kocaeli Körfez ilçesinden Kars Merkez’e taşımak için talep olu...şturdum. Kurulum Kars Merkez'de gerçekleştirildi; ancak Kocaeli'de kullandığım modem, TV Plus cihazı ve ont cihazını teslim etmem gerektiği bana önceden söylenmeden işlem yapıldı v
Turkcell Superonline fiber internet sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda kullandığım normal inte...rnet hattım varken mahalleme fiber altyapı çekildi, hattın bizim binamıza kadar getirildiği söylendi ancak katlara dağıtım yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerinden E*** isimli t
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 4 Ağustos tarihinden bu ...yana bekliyorum, her seferinde “1–2 güne geliriz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Son olarak da önümüzdeki hafta pazartesi geleceklerini söy
Turkcell Superonline ev interneti başvurum sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim iki ke...z iptal edildi ve bunlarla ilgili bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kurulum için geleceğiz demelerine rağmen iki haftadır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Bir internet b
01.08.2026 tarihinde 2089868596 numaralı taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım adreste Superonline fiber altyapısı olm...adığı için bana, Türk Telekom ekiplerinin gelip ont cihazı kuracağı ve sonrasında Superonline tarafından modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Uygulamada talep durumu “Taşı
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps hızında internet başvurusu yapmak iste...diğimi ve hafta içi evde olmadığım için kurulumun özellikle 8 Ağustos Cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim. Bunun mümkün olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri hizme
"Şikayetvar'a yazdım firmaya bildirildi. 30 dakika sonra kurulum yapacak ekip aradı. Saat 17.30 da TV+ kuruldu. Teşekkürler Şikayetvar."
12610536 müşteri numarası ile Superonline aboneliğimi 28 Temmuz'da yeniledim. Bu yeni sözleşme kapsamında Fiber 1000 Mbp...s internet ile birlikte TV+ hizmetini de aldım. Sözleşme yapılırken TV+ aboneliğimin en geç 2 ila 4 gün içinde aktif edileceği ve kurulumun tamamlanacağı açıkça söylendi. Aradan g
Turkcell Superonline fiber aboneliğimin adres değişikliği talebini 31.07.2026 tarihinde iletmeme rağmen, yeni adreste ha...la internet hizmetim aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda “48 saat içinde kurulacak” bilgisini veriyor ancak bu sözler sürekli tekr
"Güncelleme: Teknik ekip sonunda geldi. Problem kablodan kaynaklı olduğu için işlem gördü. Sorun şimdilik çözüldü"
30 Ağustos günü Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. 31 Ağustos tarihinde Halkal...ı, Küçükçekmece / İstanbul’daki adresime kurulum için ekip geldi. Kurulum tamamlandıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantımız tamamen koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım ancak defalarca randevu verilmesine rağmen ku...rulum ekibi gelmedi. İlk verilen kurulum randevusu 4 Ağustos tarihindeydi, o gün hiçbir yetkili gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Superonl
02.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği için kurulum başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında tara...fıma gönderilen resmi bilgilendirme mesajında, kurulum işleminin 2 ila 4 gün içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemiştir. 08.08.
02.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden TV+ tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında 2–4 gün içinde ekip...lerin gelerek TV kutusunu getirip kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, arayan soran olmadı ve TV+ hizmetini hiç kull
Superonline çağrı merkezi ile 31.08 tarihinde yaptığım görüşmede, bitmesine 2 ay kalan 100 Mbps fiber internet paketim, ...12 ay taahhüt karşılığında 1000 Mbps + TV+ paketiyle değiştirildi. Bu işlem sırasında koşulları kabul ederek onay verdim. Aynı gün içinde servis tarafından arandım ve TV+ kurulumu
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ için yeni abonelik yaptım. Kurulum için gelen görevl...i, modem ile TV+ kutusunun mutlaka yan yana olması gerektiğini, aksi halde donma sorunları yaşanacağını söyledi. Daha önce de aynı hizmeti sizden aldığımı ve o zaman evin diğer oda
6 Temmuz’da Turkcell Superonline Superbox başvurusunda bulundum, en geç 2-3 gün içinde kurulum yapılacağını söylediler. ...Ancak kurulum ekibi yaklaşık 3 hafta sonra gelebildi, bu süreçte defalarca aramama rağmen kimse süreci hızlandırmak için bir şey yapmadı. Nihayet gelip Superbox’ı bağladılar, inte
Superonline ev interneti için yaptığım başvuruda kurulumun 2-4 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla... 6 gün geçti ve hâlâ ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kurulum için kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriy
İstanbul Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Bosna Bulvarı’ndaki yeni taşındığım evime Turkcell Superonline fiber internet ba...ğlatmak için 16 Temmuz’da başvuruda bulundum. 18 Temmuz’da ekipler geldi ancak binanın havalandırma boşluğundan kabloyu çekemediklerini, binada bir sorun olduğunu ve daha yetkin bi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim dün bağlandı ancak bağlantı yapıldığı andan itibaren diğer odalarda çekim s...orunu yaşıyorum. Ev içinde internete bağlanmak istediğimizde sürekli donmalar ve kopmalar oluyor. Kurulum sırasında bu durumu ekibe bildirmeme rağmen, çözüm üretmek yerine sadece s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
