Kurulum Yapılmadan Ücret Kesilmesi Ve Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superonline’dan TV+ hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılmadığı halde benden ücret talep ediliyor. 3-4 hafta önce cumartesi günü için kurulum randevusu verildi, o gün gelinmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurulum yapmadıkları için hizmeti iptal etmek istediğimizi belirttik ancak iptal etmek istediğimizde cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi ve iptal talebimiz bu nedenle gerçekleştirilmedi. Bizi ikna etmek için bu kez 3 Kasım saat 10.00 için yeniden randevu verdiler, o gün de gelinmedi. Ardından 4 Kasım saat 10.00 için tekrar randevu verildi, bu randevuya da gelinmedi.

Defalarca randevu verilip gelinmediği halde, hiç kullanmadığım bir hizmet için hem fatura çıkarılmasını hem de cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bana izleyemediğim, hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura da kesmişler. Ben ne bu faturayı ödemeyi ne de kurulum yapılmayan, kullanılmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kabul ediyorum. Kurulum yapılmadığı bu sürece ait tüm ücretlerin ve düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve taahhütsüz şekilde, herhangi bir yaptırım ve cayma bedeli uygulanmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.