İstemeden Açılan Superonline Ev İnterneti Başvurusu Hemen İptal Edilsin

Turkcell Superonline ev interneti için istemeden bir başvuru yapılmış görünüyor ve ben bu başvuruyu hemen iptal etmek istiyorum. Superonline abonesi değilim ve hizmeti hiç kullanmak da istemiyorum. Dün itibarıyla başvuruyla ilgili SMS almaya başladım, mesajlarda kurulum randevusu ve süreç hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için ekiplerin eve gelip kapıda bir işlem yapması gerektiği söylendi. Ancak ben mesai saatleri içinde çalışan biriyim, evde olmam çok zor ve esasen zaten hiç başlamasını istemediğim bir hizmet için böyle uğraştırıcı bir süreç yaşamak istemiyorum. Mobil uygulama üzerinden de herhangi bir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, ne telefon görüşmeleri ne de uygulama üzerinden yapılan denemeler sonuç veriyor ve süreç sürekli uzuyor. Bu durum sinir bozucu bir hal aldı.

Başvuru numaram 5383**15’tir. İstemeden açılan bu ev interneti başvurusunun, kurulum yapılmadan ve herhangi bir taahhüt/devreye alma işlemi olmadan derhal iptal edilmesini ve buna bağlı hiçbir ücret ya da taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal sürecinin telefon ya da dijital kanallar üzerinden hızlıca tamamlanmasını rica ediyorum.