to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağını, hatta daha erken olursa memnun olacağımı belirttim. Buna rağmen 5 günü aşkın süredir ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, adeta sayısız kez telefon ve diğer kanallar üzerinden temas kurdum. Her görüştüğüm kişi sadece “kayıt alıyoruz” demekle yetindi, bir sonraki adım hakkında net bir bilgi vermedi; bazı görüşmelerde ise önceki kayıtlarımın görünmediği söylendi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, saygısız ve dağınık yaklaşımı yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca tamamen mağdur edildim.
İnternet üzerinden yürüttüğüm pek çok iş ve işlem, bağlantının bir türlü sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde yavaşladı ve sekteye uğradı. Yaşadığım bu mağduriyetin, gecikmenin ve iş kayıplarımın maddi olarak tazmin edilmesini, süreçte sorumlu olan yetkililer hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell’in ne hattını ne de internet hizmetini tekrar kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden başvuru yaptıktan sonra ev internetim 1 gün içinde bağlandı. Aldığım paketin içinde TV+ hizmeti de bulunuyordu ve başvuru sırasında özellikle kablosuz TV cihazı talep ettim. Görüşme sırasında bu cihazın en geç 2 gün içinde getirileceği ve kurulumun tamamlanacağı açıkça...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline üzerinden TV + internet hizmeti için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 1 ay içinde 4 kez başvuru yapmama rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca birkaç kez randevu verildi, “geliyoruz...
30 Kasım tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar