to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Fiber İnternet Ve TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Bayinin İhmali
Superonline’dan Ankara Keçiören adresim için fiber internet ve TV Plus aboneliğine başvurdum. 07.07.2026 tarihinde yaptığım başvuruma rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın internet bağlantım halen yapılmadı. Talebim sistemde 196797936 numarasıyla görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Başvuru yaptığım bayi kasıtlı bir ihmal ve adeta ambargo uyguluyormuş gibi davranıyor, kurulum için ne randevu veriyor ne de net bir tarih paylaşıyor. Defalarca kez durumun aciliyetini belirtmeme rağmen ne bayi ne de Superonline tarafı sorunu çözmek için etkili bir girişimde bulunmadı. Superonline ile yaptığım görüşmelerde de bayinin bu tutumu için bir çözüm üretilemedi, açılan şikayet kayıtları ise gerçeği yansıtmayan bilgilerle kapatılıyor.
Devletin firması olarak gördüğüm bir kurumun, bayisiyle birlikte bu şekilde müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. İnternet ve TV+ kurulum işlemlerimin derhal tamamlanmasını, bayinin ihmal ve yanlış beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala yanıltıcı bilgiler veriyor Superonline ve çözüm için hiçbir şey yapılmıyor. Keçiören bayisiyle iş birliği içerisinde özellikle isteyerek mağduriyet yaratılıyor vatandaşa
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
