Kargo Hatası Nedeniyle Modem İçin 1200 TL Cezası İptal Edilsin

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde iptal ettim ve modemi iade etmem için tarafıma 10 günlük süre verildi. Bulunduğum ilçede Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için özellikle Kastamonu’ya gitmek zorunda kaldım ve modemi, süre dolmadan 24.12.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim.

Modemi teslim ederken Turkcell tarafından verilen tüm belgeleri kargo görevlisine verdim. Ancak görevli, bir elinde telefonla uğraşırken bir yandan da benim işlemlerimi yaptığı için kargo gönderim kodu yerine müşteri numarasını girmiş. Bu hata nedeniyle sistemde modem sanki zamanında teslim edilmemiş gibi görünmüş ve bana 1200 TL tutarında ceza ücreti çıkarılmış.

Oysa modem zamanında, Yurtiçi Kargo üzerinden Turkcell’in istediği adrese teslim edilmiştir. Buradaki sorun tamamen Yurtiçi Kargo personelinin yanlış kod girmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum ve 1200 TL gibi yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Modemi zamanında teslim ettiğim ve Yurtiçi Kargo kaynaklı bu hata yüzünden mağdur edildiğim göz önünde bulundurularak, tarafıma çıkarılan 1200 TL’lik ceza ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.