to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 1200 TL Ceza Ve Yanlış Bilgilendirme
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. 02.09.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan kiralık modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo Cebeci şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim. Modem iadesi işlemi sırasında tarafıma iki farklı kod gönderildi, ancak gönderilen mesajlarda hangi kod ile hangi ürünlerin gönderileceği konusunda yeterli açıklama yapılmadı. Bu nedenle 31.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında hem müşteri hizmetlerini hem de Turkcell İletişim Merkezi çalışanlarını defalarca aradım. Her görüşmede farklı ve yanlış bilgiler verildi; sadece bir müşteri temsilcisi itiraz talebi oluşturdu, diğerleri ise “fatura kesilmeden çözülür” diyerek süreci ilerletmedi. Bayii numarası verildi ancak ulaşamadım, ayrıca geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte benden yalnızca gönderi kodu istendi, başka bir belge veya işlem talep edilmedi.
Eksik veya yanlış yönlendirme nedeniyle sadece tek bir kod ile tüm ürünleri gönderdim. Sonrasında ise faturama 1200 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı. Fatura itiraz talebim de mevcut.
Faturama yansıtılan 1200 TL’lik cezai işleme itiraz ediyorum. Ürünlerin eksiksiz olarak iade edildiğinin teyit edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5302**63
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Kurumsal Ağı çöktü, hala bir çözüme ulaşamadılar
Merhaba Aryen Deniz Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
