to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. 02.09.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan kiralık modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo Cebeci şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim. Modem iadesi işlemi sırasında tarafıma iki farklı kod gönderildi, ancak gönderilen mesajlarda hangi kod ile hangi ürünlerin gönderileceği konusunda yeterli açıklama yapılmadı. Bu nedenle 31.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında hem müşteri hizmetlerini hem de Turkcell İletişim Merkezi çalışanlarını defalarca aradım. Her görüşmede farklı ve yanlış bilgiler verildi; sadece bir müşteri temsilcisi itiraz talebi oluşturdu, diğerleri ise “fatura kesilmeden çözülür” diyerek süreci ilerletmedi. Bayii numarası verildi ancak ulaşamadım, ayrıca geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte benden yalnızca gönderi kodu istendi, başka bir belge veya işlem talep edilmedi.
Eksik veya yanlış yönlendirme nedeniyle sadece tek bir kod ile tüm ürünleri gönderdim. Sonrasında ise faturama 1200 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı. Fatura itiraz talebim de mevcut.
Faturama yansıtılan 1200 TL’lik cezai işleme itiraz ediyorum. Ürünlerin eksiksiz olarak iade edildiğinin teyit edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5302**63
Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...
02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Yorumlar