İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Zorlu İade Süreci

Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi.

Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden müdürlüğe dilekçe yazmam gibi işlemler talep edildi. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız yere ücret yansıtılması ve çözümün bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etmektedir.

Modemi iade ettiğim dikkate alınarak 250 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo takip numarası ve ilgili belgeleri de sunabilirim.