to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da Aylardır Çözülmeyen Fiber Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Kopmalar
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde aylardır çözülmeyen hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Buca’daki adresimde yaklaşık 5 aydır her gün internet bağlantımda hem hız problemi oluyor hem de sık sık kopmalar yaşanıyor, hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan testler yapıldı ancak sorun düzelmedi. Ardından ücretli teknik servis yönlendirildi, porttan bir parça değiştirildi fakat buna rağmen kopma ve hız sorunu devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm bu işlemlere rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5844**68.
Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık son bulmasını ve taahhüt ettiğiniz hizmeti kararlı ve kesintisiz biçimde sunmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi İletişime geçti ama maalesef saha ekiplerinden hiçbir geri dönüş olmadı. Sorun çözülmedi, saha ekipleri gelmedikleri halde sistem üzerinden gelmiş gibi işlem yapılıyor maalesef
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 28.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
