Modem İadesi Yapıldı Ancak Yanlış Fatura Kesildi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi konusunda bir karışıklık yaşadığımı düşünüyorum. Modemi 20 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell Superonline’a gönderdim ve gönderime ait fotoğraflı belge elimde bulunuyor.

Buna rağmen 23 Haziran tarihinde tarafıma 610 TL tutarında bir fatura düzenlendiğine dair mesaj aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile ilettiğim için, sistemde iade görünmediğinden kaynaklanan bir hata olabileceğini değerlendiriyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadığım için durumu buradan bildirmek istedim. Modem iadesine ilişkin kargo belgem bulunduğundan, 23 Haziran tarihli 610 TL’lik faturanın incelenerek, hatalı ise iptal edilmesini ve tarafıma modem ücreti yansımamasını rica ediyorum.