to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazların Faturada Haksız Yansıtılması Şikayeti
21 Mart 2026 tarihinde Turkcell bireysel internet aboneliğim için yeni kurulum yapılırken, iptal edilen eski internet hizmetime ait tüm cihaz ve aksesuarları Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekibe eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen eski aboneliğime ait cihaz bedelinin, Nisan ayı faturama 610,17 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.
Kurumsal kimliğinize ve markanıza güvenerek, sahaya gönderdiğiniz personelin “teslimatın yeterli olduğu” yönündeki beyanı doğrultusunda cihaz ve ekipmanları teslim ettim. Buna rağmen cihaz bedelinin tarafıma fatura edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce durumun inceleneceği söylendi, sonrasında ise ücret yansıtımının uygun olduğu tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eski internet aboneliğime ait cihazları Turkcell ekibine bizzat teslim etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu cihaz bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere tahsil edilmek istenen 610,17 TL tutarındaki cihaz bedelinin ivedilikle iptalini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu verdiğiniz yanıt, sorunumu çözmek bir yana, talebimi bile anlamaktan ne kadar uzak olduğunuzun kanıtıdır. Müşteriye bu şekilde basmakalıp cevaplar dönmeniz tam bir fiyasko. Sonuç olarak, siz tam bir pişmanlıksınız
