to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Zamanında Ödesem De Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü
Turkcell ev interneti abonesiyim. Son bir ay içinde toplam 4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen fatura konusunda en ufak bir gecikme olduğunda hemen kesinti yapılıyor, ayrıca faturayı geç ödediğimde “hızlandırma” adı altında ek bir bedel alınıyor ##yuvarlama ödemesi## nedir şaka mı? Ancak yaşadığım hizmet kesintileri için tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir ücret iadesi ya da telafi sunulmuyor. İnternete bağlanabildiğim zamanlarda da hız ciddi şekilde yavaşlatılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
İzmir Çiğli Egekent Mahallesi 8809/21 sokak no:11 daire:2 adresinde oturuyorum ve internet kesintim şu anda da devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ilk aramamda bağlanamadım, ikinci aramamda ise yaklaşık 11 dakika hatta bekledim, ancak yine düzgün bir destek alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum, sıfıra yakın bir hizmet kalitesi söz konusu.
Faturamı zamanında ödediğim halde sürekli kesinti, yavaşlatma ve destek alamama sorunu yaşadığım için mağdur durumdayım. Bu kadar sorun ve mağduriyetin ardından Turkcell ev interneti aboneliğimin taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 24.06.2026 - 17.33'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne yardımcı olması üç kuruşla sus ama yuvarlama bedeli hızladırma bedeli gecikme bedeli diye 2 ayda bir fatura fazla ödet sizin hatanız da 2 gün kullanmadın onu düşelim faturadan ama sen 1 güne 250 TL al 2 ayda 500 TL Turkcell markasını taahhüt bittikten sonra bir daha kullanırsam çevremdekilere aldırırsam insan değilim mağdur müşteriyi memnun edecek bir tane gönül alacak sorumluluk alacak yöneticiniz yok tabi biz yazdığımızla kalırız yuvarlama bedeli demek ne demek hangi ticarette yuvarlak bedel var Turkcell internet hızlandırma bedeli 250 TL ne yaptın uluslar arası maraton da koşuya mı kalktınız
