600 TL Nakil Ücreti Ödedim, İnternet Hattı Açılmadı

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için 19 Haziran’da nakil talebi oluşturdum. Aynı gün servis ekibi yeni adresime gelerek hattı kontrol etti ve sinyal olmadığını, sorunun bir gün içinde giderileceğini ve interneti kullanabileceğimi söyledi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bağlantım sağlandı.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse benimle iletişime geçmedi, net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu işlem için benden 600 TL nakil ücreti talep edildi, buna rağmen herhangi bir hizmet alamıyorum.

Nakil işleminin yapıldığı adres Bursa İnegöl’dür ve hizmet numaram 5715**61’dir. Nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, eğer teknik olarak nakil yapılamıyorsa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.