Fiber Bağlantı Talebim Adres Hatası Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için geçen hafta başvuru yaptım ve 196046103 numaralı başvuru oluşturuldu. İlk günden bu yana yaklaşık 2 haftadır bağlantının yapılmasını bekliyorum ancak taahhüt edilen süre dolmaya yaklaştığında sistemde adres yanlış görünüyor denilerek talebim iptal ediliyor.

Her iptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi tekrar tekrar teyit ediyorum ve adres bilgilerimin doğru olduğunu defalarca belirtiyorum. Buna rağmen her seferinde aynı gerekçeyle sürecin iptal edilmesi, hiçbir somut adım atılmaması ve sorunun kaynağının araştırılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma net bir çözüm, teknik ekip yönlendirmesi ya da kesin bir tarih bilgisi verilmiyor. Süreç sürekli başa sarıyor, bağlantı yapılmadan talebim iptal ediliyor ve ben tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Evime bir an önce fiber internetimin bağlanmasını, adres bilgilerimle ilgili bu sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve sürecin artık iptal edilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.