to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetinde Sürekli Arızalar Ve Hız Düşüşü Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başlattım, kurulum sürecinde her aşamada benimle ilgilendiler ve abonelik sorunsuz şekilde açıldı. Ancak kurulumdan kısa süre sonra arızalar yaşanmaya başladı ve Nisan, Mayıs, Haziran ayları boyunca internetle ilgili ciddi sorunlarım oldu.
Bu dönemde internetim zaman zaman tamamen kesildi, sık sık kopmalar yaşandı ve hız ciddi şekilde düştü. Toplamda 8 kez arıza kaydı açıldı, ekipler defalarca müdahale etti ancak sorunlar kalıcı olarak çözülemedi, yaptıklarını söylediler ama problem tekrar tekrar devam etti. Tüm bu yaşananlara rağmen bir de beni belirli işlemler için ücret talep etmekle, ücretlendirmekle adeta tehdit eder gibi konuştular, bu tavırdan da son derece rahatsız oldum.
Ayrıca site yöneticisi olduğum için, sitemizin içine Superonline altyapısı kurulması konusunda da beni çok uğraştırdılar ve bu konuda da pişmanlık yaşıyorum. Hem yaşadığım hizmet sorunları hem de bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Superonline’dan son derece memnuniyetsizim.
Bu nedenle Superonline internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sürecin ciddiyetinin dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Superonline kullanmayın kullandırmayın pişmanlıktır.
Gelişme
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi. Bu kesintiden önce de internetimde sık sık kopmalar yaşıyordum ve hiçbir zaman stabil, kesintisiz bir hizmet alamadım.
Yaklaşık 20 günlük süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde bana sadece genel arıza olduğu, çalışma yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve ekip yönlendirilerek yerinde bir kontrol de sağlanmadı. Buna rağmen faturam düzenli olarak işliyor ve hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi yapılmadı.
Uzun süredir internetsiz kaldığım ve daha önce de defalarca kopma sorunları yaşadığım için Turkcell Superonline’ın taahhüdümü hizmet veremedikleri gerekçesiyle cayma bedeli olmadan iptal etmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım dönemler için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Turkcell Superonline televizyonda renkli reklamlar yaparak ya da müşteri temsilcilerinin güzel diksiyonlu konuşmalarıyla bu işler olmuyor icraat yapın müşterinize internet verin 5 gündür internetim yok telefonda konuştuk sadece bilgilendirme yaptınız ve bundan sonra internet daha da kötü oldu 5 gündür arıyorum 3 saat sonra internet gelecek diyorsunuz ama gelmiyor kesin bir tarih de vermiyorsunuz beni mağdur ettiniz sitedeki 5 komşumu da mağdur ettiniz sizden şikayetsiz taahhüt daha mı iptalini istiyorum Türkiye'ye yaşanabilir daha güzel bir hale getirelim sizin gibi dolandırıcılıkla soygunculukla ayıplı mal satmakla bu işler olmuyor koskoca şirketsiniz güya ama icraatını sıfır.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
