Turkcell Superbox 5G Fiber’de Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Cayma Bedeli

Turkcell Superbox 5g Fiber 1 TB aboneliğimde Mart 2024’ten bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyordum, hızım çoğu zaman yaklaşık 8 Mbps civarında kalıyordu. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sorunum dinlenip Sultanbeyli bölgesinde sinyal olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Devam eden hız problemi yüzünden aboneliğimi iptal ettim. Aylık yaklaşık 1700 TL fatura ödüyorken, iptal sırasında benden 4700 TL cayma bedeli talep edildi. Oysa taahhüdümü Mart 2024’te 12 aylık olarak yapmıştım. Buna rağmen hem yeni müşterilere göre daha pahalı bir tarifede kaldım hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Yani en pahalı interneti kullanıp, üstelik bir de cezalandırılıyormuşum gibi bir durum oluştu.

Ayrıca Turkcell, çoktan bitmiş olması gereken taahhüdüm için benden hâlâ cayma bedeli talep ediyor. Taahhüt sürem dolmasına rağmen 3 yıla varan bir süre sonra bile cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin, sözleşme ve faturalarımın incelenerek haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.