Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Turkcell Superonline ev interneti için TV Plus Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 73065639 numaralı aboneliğime ait internet bağlantım 25 Temmuz tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen 197940533 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, yaklaşık 10 günü geçen bir süredir interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğime fatura kesilmeye devam edildi ve kullanamadığım dönem için de ücret talep ediliyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama ve mağduriyetime rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmemesi ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İnternet arızamın acilen giderilmesini, interneti kullanamadığım 25 Temmuz’dan bu yana geçen süreye ait haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bu dönem için tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.