Modemi Zamanında Teslim Ettim, Fatura Gelmedi, Borç Üç Katına Çıktı

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Superbox internet aboneliğimi 05.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında modemi teslim etmem gerektiği söylendi ve modemi belirtilen zaman ve gün aralığında teslim ettim. Modemi teslim ettikten sonra bana cayma bedeli faturası çıkacağı bilgisi verildi; ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi, SMS ya da arama yapılmadı.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bugün bir icra ofisinden aranarak 7.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm borcun 21.000 TL’ye çıktığı söylendi. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için önce Turkcell’e gidip durumu sordum; ancak sistemlerinde göremediklerini, başka bir yere yönlendirdiklerini ve oradan da kimseye ulaşamadığımı söylediler. Ne Turkcell tarafında ne de icra tarafında doğrudan muhatap bulamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Modemi zamanında teslim etmeme ve tarafıma hiçbir fatura, uyarı ya da bilgilendirme yapılmamasına rağmen doğrudan icra'ya verilmem ve 7.000 TL civarında olduğu belirtilen borcun 21.000 TL’ye kadar yükselmiş olması bana haksız ve orantısız gelmektedir. Bu icra işleminin detaylarının açıkça paylaşılmasını, varsa hatalı ya da haksız tahakkukların iptal edilmesini ve tutarın makul, sözleşmeye uygun seviyeye indirilmesini, ayrıca sürecin yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.