Superonline iptal

İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe Malkoçoğlu Caddesi Köknar Sokak No:2 Daire:2 adresinde yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum. Apartmanımıza kısa süre önce Türk Telekom altyapısı ile ortak kullanılabilen fiber internet çekildi. Hem Turkcell hem de Türk Telekom'un başvuru ekranlarında...

Superonline fiber internet abonesi oldum ve yaklaşık 2 haftadır hizmet almama rağmen evimde hiç internet bağlantısı olmadı. Kurulum için bir defa ekipler geldi fakat herhangi bir arıza ya da ek işlem gerektiğiyle ilgili bana bilgi verilmedi. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle defalarca m...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği nedeniyle 1 Kasım’da nakil başvurusu yaptım. Bana 48 saat içinde kurulum için adrese geleceklerini söylediler ancak bu süre boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu hatırlattım ve talep...

14 Kasım 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma yardımcı olunmadı. Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Kardelen Sitesi'nde yaşıyorum. Abone ...

+2

Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için randevu verildi. 16 Kasım 2025’te arandım ve pazartesi günü kurulum için gelineceği söylendi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettim. Ancak randevu günü gelinmedi ve 3 gündür internetsiz bir şekilde mağdurum. Bu süreçte müşt...

07 Kasım 2025 tarihinden bu yana Kırklareli Lüleburgaz’daki evimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 61342988 numaralı aboneyim. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir internetim yok ve bu süreçte 6-7 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında teknik ekibin bana geri...

4 Kasım’dan bu yana İzmir Menemen Egekent 2 Derinkent Sitesi’ndeki adresimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür altyapı arızası nedeniyle internetim kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana 'gün içinde şu saatte arıza gide...

22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...

Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi g...

Turkcell Superonline ADSL nakil işlemi için 10 gün önce başvuru yaptım ve bugün için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte de nakil işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgenin uzak olduğu ve 1 hafta 10 günde bir ekiplerin geldiği bilgisini aldım. Müşteri numaram: 76699...

10.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, yeni adresimde port olmadığı gerekçesiyle başka bir dairenin boş portuna kayıt açarak işlemi başlattı. 11.11.2025’te arayan saha ekipleri ise adres-port uyuşmazlığı olduğunu söyleyerek hiçbir işlem ...

15 Ekim 2025 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız, en üst seviye ev internet paketini satın aldım. 16 Ekim’de yeni taşındığım İstanbul Bahçelievler, My City Ağaoğlu Sitesi’indeki evime tüm kontrolleri yapılarak bağlantı sağlandı. Ancak o günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamadım. S...

Superonline fiber internet kurulumum için 18.11.2025 tarihinde saat 11.00-12.00 arasında kurulum yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Bu doğrultuda planlamamı yapıp evde bulundum. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve saat 15.00 civarında 0532*****32 numaralı telefondan aranarak, servisin kendile...

Superonline ev fiber internet kurulumum için 17 Kasım tarihinde randevu aldım, ancak belirtilen tarihte gelen olmadı. Ertesi gün, yani 18 Kasım’da tekrar randevu verildi fakat yine kimse gelmedi. Toplamda 2 gündür kurulum için bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimle ilgili 187326672 numaral...

Turkcell Superonline Manisa/Yunusemre adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri 200 Mbps hız ödemesi yapmama rağmen en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Son bir haftadır ise tamamen bağlantı yok, internete hiç erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görü...

Bir Turkcell şubesinden Superbox satın aldım ve modem çalışmadı. Müşteri hizmetleri problemimi çözemedi ve Turkcell şubesine gittiğimde tekrar müşteri hizmetlerini aradılar. Oradaki hanımefendi bize fatura iadesi ve cayma bedeli iadesi yapılacağı söylenerek iptali gerçekleştirdi. Ancak ne bir belge ...

Superonline Turkcell fiber ev interneti kullanıcısıyım. 10 gün önce İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşındım ve internetimin taşındığım adrese kurulması için başvuruda bulundum. O günden bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir ...

15 Kasım’ı 16 Kasım’a bağlayan gece saat 01:30’dan itibaren İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bugün 18 Kasım ve hâlâ internet bağlantımız yok. 20 bloklu bir sitede oturuyorum; 18 blokta internet varken, bizim de dahil olduğumuz 2 blokta (toplam 72 d...

Superonline Limitsiz 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 yıldır internet bağlantı problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini (05325320000) arayarak şikayet talebi oluşturdum, internetin çekmediğini ve modemin eski olduğunu belirttim. Ancak modem değişimi için ücret talep edild...

Turkcell Superonline taşıma işlemlerinde, 2 gün içerisinde randevu verileceği söylenmesine rağmen, paylaştığım görüntüde de görüleceği üzere 5 günün sonunda işlem kendileri tarafından iptal edildi. Yeniden başvurmam ve tekrar 2 gün beklemem gerektiği belirtildi. Sonrasında, bağladıkları cihazdaki lo...

10 Kasım Pazartesi günü İstanbul Güngören’de bulunan adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sürekli olarak “ekipler gönderilecek” denilerek oyalandık. 1 haftadır internetim...