Fiber İnternet Arızası Ve Haksız Fatura İtirazı: Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline TV Plus Fiber 200 aboneliğim 09/08/2026 tarihinden bu yana arızalı olduğu için ev internetini hiç kullanamıyorum. 110238458556 numaralı aboneliğim ve 198908340 numaralı kayıt bulunmasına rağmen her aradığımda arıza çözümü sürekli erteleniyor, “genel arıza” denilip tarih veriliyor ama sorun giderilmiyor. Daha önce de sık sık kesintiler yaşadım ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

22/08/2026 tarihinde ise hattınızın kısıtlandığına ve ödenmemiş faturalar nedeniyle hız düşümüne gidildiğine dair SMS aldım. Mesajda görünen toplam borç tutarı 934,70 TL. Ancak ben 09/08/2026’dan beri internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen fatura çıkarılmaya devam edilmesi ve üzerine hattın kısıtlanması beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım dönemler için faturaların yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm borçların iptal veya düzeltilmesini ve internet ile TV hizmetimin kalıcı şekilde sorunsuz olarak tekrar aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.